上海
東視融媒訊：走進北京喬莊北街小區，嶄新的外立面下藏著更溫暖的改變。居民徐素萍家中亮堂潔凈，環保材料裝完即住，她由衷推薦：“‘省心裝’套餐省時省力，像換了個新家！”這份安心，源于中建二局在老舊小區改造中創新推出的“施工樓棟管家”服務體系——中建二局正用繡花功夫，推動“老房子”向“好房子”的蛻變。
老舊小區改造常因溝通不暢、響應滯后引發矛盾。中建二局精準破題，首創“施工樓棟管家”模式。每1-2棟樓配備一名專職管家，統一著裝、規范用語入戶溝通，全天候響應改造與生活難題。線上議事小程序確保居民訴求24小時必有回響，超時即自動升級處理。中建二局更在小區內設立協調服務中心，沙盤、實體樣板、材料展示區讓改造效果“透明可見”，居民監督小組則全程把關質量。
中建二局的“繡花功夫”還繡出獨特溫度：
適老化關懷：為水仙園小區43戶老人免費加裝如廁沐浴扶手、防滑處理，老人跌倒事故銳減90%。
“省心裝”惠民：集成采購優勢讓廚房、衛生間等定制套餐價格低于市場20%，專業驗收保障品質，近40戶居民因此受益。
“透明”共治：居民協調服務中心實體化運作，從改造沙盤到材料樣品一目了然，居民監督小組深度參與。
中建二局這一模式在北京通州五個項目落地生根，交出滿分答卷：累計高效解決居民訴求1225條，解決率達100%。云景里小區上下水改造與外窗護欄拆除同意率雙雙實現100%，創下北京市紀錄，更榮膺北京城市更新“最佳實踐”獎，其經驗獲北京市住建委全市推廣。水仙園居民劉義感慨：“從前年年污水堵、滿屋臭，差點賣房。改造后起碼能安心住20年，解決了終身大事！”
從年堵三次的糟心到安心再住二十載的舒心，從“老破舊”的嘆息到“新家園”的歡笑——中建二局的“樓棟管家”模式，以精細化服務和居民共治，讓國家惠民政策帶著溫度落地。當建設者成為居民口中“可愛的親人”，老舊小區改造便真正實現了由“面子”到“里子”的暖心升級，中建二局樹立了以民為本的行業標桿。這份始于需求的答卷，最終寫滿了民心所向的滿意，印證了中建二局推動城市更新的堅實力量。
香港共工新聞社記者/編輯：劉偉
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