5月21日，重慶交通執(zhí)法總隊江北區(qū)大隊在開展非法營運專項檢查時，發(fā)現(xiàn)駕駛員劉某駕駛的渝AB35XXX號車涉嫌非法營運。經(jīng)查，該車未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證，執(zhí)法人員依法將車輛暫扣。在調(diào)查過程中，劉某的一句無心之言引起了執(zhí)法人員的注意：“換作其他人是我這個處境根本就沒法活下去...”

執(zhí)法有力度 更有溫度

執(zhí)法人員立即與劉某深入交談，了解到這位退伍軍人面臨著常人難以想象的生活困境：夫妻離異后撫養(yǎng)16歲的智力殘疾女兒，父親罹患肺癌需長期化療，全家四口蝸居在上世紀80年代修建的木質(zhì)結(jié)構(gòu)危房中，因家庭困難貸款跑“黑車”維持生計。

“這個案件讓我們在法與情面前犯了難。”江北區(qū)大隊負責人表示，“劉某的違法行為事實清楚，但家庭情況確實特殊。”為此，大隊成立專項工作組，于6月11日聯(lián)合社區(qū)工作人員進行家訪核實。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉某女兒持有一級殘疾證，年邁父母無社保低保，全家靠務(wù)農(nóng)和劉某跑車維持，生活舉步維艱。

法理情相融 創(chuàng)新執(zhí)法方式

經(jīng)過多次會議研究，大隊決定采取“查處+幫扶”的創(chuàng)新模式。7月8日，依法對劉某從輕處罰的同時，啟動幫扶機制：一方面安排專人協(xié)助其辦理網(wǎng)約車運輸證，實現(xiàn)“非法轉(zhuǎn)正”；另一方面積極協(xié)調(diào)社會資源，截至目前滴滴公司為其提供1萬元救助金。

“處罰不是目的，規(guī)范市場秩序、保障群眾安全才是根本。”執(zhí)法人員在約談劉某時，既嚴肅指出非法營運可能引發(fā)的交通事故賠償風險，又設(shè)身處地為其分析：“你是家里的頂梁柱，一旦出事，老父幼女怎么辦？”經(jīng)過耐心溝通，劉某最終認識到錯誤，主動接受處罰。

暖心回訪 彰顯執(zhí)法為民

7月16日上午，劉某手寫的感謝信讓執(zhí)法人員倍感欣慰：“感謝你們讓我感受到溫暖，作為一名退伍軍人，我更應(yīng)該遵紀守法...”字里行間充滿感激。更令人欣慰的是，劉某已開始合法經(jīng)營網(wǎng)約車，家庭收入趨于穩(wěn)定。

7月16日下午，江北區(qū)大隊領(lǐng)導(dǎo)深入劉某家中走訪慰問，詳細詢問了劉某父親近期的身體健康狀況，叮囑他們要注意防暑降溫，鼓勵其和家人保持樂觀積極的生活態(tài)度，勇敢面對困難，并送上米、油、干貨等生活慰問物資。

在全市深入開展道路運輸領(lǐng)域非法營運專項整治行動之際，江北區(qū)大隊始終堅持“執(zhí)法為民”理念，拒絕“一罰了之”的簡單化管理，而是通過“查處+幫扶”的全程服務(wù)，引導(dǎo)違規(guī)經(jīng)營者走上合法合規(guī)之路。這一舉措，既是響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于“加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”的號召，更是踐行“柔性執(zhí)法、溫度治理”的生動體現(xiàn)。下一步，我們將繼續(xù)以“剛性執(zhí)法”維護市場秩序，以“暖心服務(wù)”優(yōu)化營商環(huán)境，讓更多從業(yè)者從“非法”走向“合法”，共同推動交通運輸行業(yè)健康有序發(fā)展。