【信源】 集團(tuán)運(yùn)營管理部

【制圖】 Calvin_J

【編輯】Freya

【本期責(zé)編】藍(lán)爸爸

【本期編審】Shining靈感

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“閘機(jī)常開門”擴(kuò)大試點(diǎn)

為進(jìn)一步提高車站閘機(jī)的客流通行能力，從2025年7月19日運(yùn)營開始起，上海地鐵在現(xiàn)有32座車站試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新增91座車站試點(diǎn)“閘機(jī)常開門”模式。至此，全網(wǎng)有19條線路累計(jì)123座車站試點(diǎn)采用“閘機(jī)常開門“模式（具體線路車站請(qǐng)?jiān)斠娤卤恚?/p>

與日常閘機(jī)的常閉模式相反，“閘機(jī)常開門”模式是在常態(tài)時(shí)，車站閘機(jī)扇門默認(rèn)保持開啟狀態(tài)，乘客刷卡或掃碼后，經(jīng)確認(rèn)閘機(jī)屏幕顯示“綠色通行”箭頭，可直接通行。這一模式理論上可以減少乘客在閘機(jī)處等待扇門開閉動(dòng)作的時(shí)間，提高客流連續(xù)正常通行的效率。

需要提醒乘客注意的是：當(dāng)閘機(jī)接受到無效車票或無票通過時(shí)，閘機(jī)扇門將自動(dòng)合攏，阻擋通道，乘客須重新刷卡、掃碼或?qū)で蠊ぷ魅藛T協(xié)助票務(wù)處置；同時(shí)，排隊(duì)進(jìn)出站時(shí)，當(dāng)前面的乘客通過后，后面的乘客無須等待閘門關(guān)閉后再刷卡或掃碼，而是可以直接刷卡或掃碼通行；另外，希望乘客在高峰期排隊(duì)有序進(jìn)出閘機(jī)，勿擁搶，共同保障高效率通行。

問與答

Q

如刷卡或掃碼不成功進(jìn)出閘機(jī)會(huì)怎樣？

A

如果刷卡或掃碼不成功就進(jìn)入閘機(jī)通道，扇門會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，此時(shí)乘客應(yīng)退回重新刷卡或掃碼，或?qū)で蠊ぷ魅藛T幫助。

Q

如果反向進(jìn)入閘機(jī)，閘機(jī)扇門將如何動(dòng)作？

A

如果乘客反向誤入閘機(jī)通道，扇門同樣會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，以阻止逆行。

Q

閘機(jī)常開門模式下，如何在閘機(jī)上確認(rèn)交通卡內(nèi)金額？

A

進(jìn)出站刷卡時(shí)乘客顯示屏均會(huì)顯示剩余金額，請(qǐng)乘客留意查看。

Q

閘機(jī)常開門模式下，老人、孩子及孕婦進(jìn)出車站有什么需要注意的事項(xiàng)？

A

1) 注意現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)信息，確認(rèn)后選擇相應(yīng)的進(jìn)站或出站通道；

2) 請(qǐng)?jiān)谇懊嬉晃怀丝妥叱鲩l機(jī)通道后再進(jìn)行刷卡或掃碼，并在乘客顯示屏上確認(rèn)已成功刷卡或掃碼后進(jìn)入閘機(jī)通道。

Q

閘機(jī)常開門模式下，如何確認(rèn)已經(jīng)刷卡成功可以進(jìn)出閘機(jī)？

A

乘客刷卡或掃碼后，經(jīng)確認(rèn)閘機(jī)顯示屏顯示“綠色通行”箭頭后可直接通行。

Q

如常開門閘機(jī)故障，乘客顯示屏如何顯示？

A

如常開門閘機(jī)發(fā)生故障無法提供檢票服務(wù)時(shí)，閘機(jī)進(jìn)入暫停服務(wù)狀態(tài)，乘客顯示屏顯示“暫停服務(wù)”和“禁止通行標(biāo)識(shí)”，請(qǐng)乘客至車站服務(wù)中心進(jìn)行票務(wù)處置。