夏天正是家庭用水用電的高峰期，連續的高溫天氣，大家只能通過開空調沖涼等降低體溫，杭州余杭區多個小區自來水出現異味的事件，在網上的關注度越來越高，事件發展有了后續。

一開始有居民發現自己家的自來水散發出下水道味，甚至轉變為糞臭味，有不少人都在小區群里反映，周邊的自來水都出現了明顯的雜質，放出來的水呈黃褐色，連續放水很久仍舊沒有改善，甚至導致家里的前置過濾器被堵塞損壞。

之后網上出現了該地區自來水管和糞管誤接的傳言，更是惹得人心惶惶。事發一天后，這一消息被自來水公司的人辟謠，水務集團表示已經對水箱完成了沖洗，居民只需要排放管道內的存水就可以正常使用，但仍舊有居民表示放出來的水有明顯的雜質，有很多人都到超市購買桶裝水，還有人表示沒有第一時間注意到水質問題，洗菜，洗漱都誤用了管道內的臟污水，有居民也因此出現了腹瀉皮膚健康問題，對于此前的污水到底是從何而來，目前水務集團沒有給出明確的回復。

后續的處理，水務集團表示將對該地區用水受影響的居民進行5噸水費的減免，看似龐大的數字并沒有被居民所接受，原因有幾個，首先有不少的人在一開始使用時并沒有發現水質發生問題，導致了誤食，這對健康的損害需要一定賠償，其次，現在大部分家庭都安裝了前置過濾器，凈水器，水質發生問題對于家電的損害也是不可逆的。出于健康考慮需要更換全新的，而這個損失由誰來承擔？

家庭飲用水健康是最基本的保障，在事發一天之后，水務集團才進行了回應，目前水質是否符合飲用標準，居民深表懷疑，希望水務集團能夠提供水質檢測報告，讓大家放心。

這件事也讓不少網友聯想到了前幾天的天水幼兒園顏料事件，為什么會發生這樣的問題？希望能夠嚴查，給大家一個明確的答案，民生問題無大事，

對于水務集團來講也是化解公信力危機的最好方案。