“我們項目工期非常緊張，從拿地到開盤只有三個月的時間，幸虧合燃華潤燃氣團隊反應迅速、設計高效、施工配合無縫銜接，專人專辦保障了樣板區燃氣工程如期完成，解了我們的燃眉之急!” 日前，星啟錦宸住宅項目的工作人員特地送上錦旗，對合燃華潤燃氣的高效服務保障表達認可。

合肥城建向合燃華潤燃氣送上錦旗。合燃華潤燃氣供圖

合肥房地產市場當前面臨 “降容提質、精裝迭代” 的新形勢，這對燃氣配套設施提出了新要求。合燃華潤燃氣公司領導帶隊上門了解用戶需求，聽取意見建議，前置服務環節，依托合肥市 “高效辦成一件事” 水電氣網聯合報裝平臺，在項目規劃階段便與開發商建立溝通機制，做到燃氣工程與建筑工程同步設計、深度融合，有效避免后續二次破壞，為項目整體進度 “搶” 出時間。此外，依托自研 “新裝燃氣業務受理平臺”，打造了 “一站式服務”“用戶零跑辦”“一次性告知” 的 “101” 報裝模式。今年以來，已有超過340家企業(包含22家房企)享受到 “零材料” 申報、“少跑辦” 甚至 “不跑辦” 的便利。

公司領導帶隊走訪，了解企業需求。合燃華潤燃氣供圖

“目前東新里商業項目剛啟動，但后期時間節點緊張，能否提前對接下燃氣方案？” 了解用戶訴求后，合燃華潤燃氣立即開展 “設計咨詢專窗” 前置服務，由發展、設計、施工、運維等多部門聯合組成專窗團隊，為用戶提供全流程專業咨詢，為項目推進掃清前期障礙。

“設計咨詢專窗” 提前介入，為用戶提供設計咨詢服務。合燃華潤燃氣供圖

燃氣 “設計咨詢專窗” 的特色優勢在于提供 “一站式對接、專業化指導、全流程跟蹤” 服務，能夠為企業搭建高效溝通橋梁，助力項目快落地、早投產。自2020年啟動以來，先后為芯科半導體、長鑫存儲、維信諾等近百個重點項目提供設計咨詢服務，成功解決各類復雜技術難題150余項。歷經五年的發展，“設計咨詢專窗” 的服務能級在實踐中不斷躍升，不僅服務主體從重點項目與大型工商業用戶，擴大到覆蓋民用、新建工商業、“瓶改管” 等項目；服務內容也從單一燃氣對接到可以結合用戶需求定制綜合能源服務方案的跨越式升級。

從 “事后解決” 轉向 “事前預防”，合燃華潤燃氣持續創新服務模式，有力保障各類燃氣項目快落地、早投產、惠民生，為優化營商環境、服務城市經濟建設持續貢獻力量。(肖圓圓)