背景

位于全球最大的小商品批發(fā)市場—義烏的蕓茄商貿有限公司，從2009年的起步階段，僅有一間室、一間廳、一臺電腦，從零起點展開其電商之旅。如今，這家公司已經成長為一個擁有一萬平方米倉儲面積、以及兩百多名員工的專業(yè)電商團隊。

起初，蕓茄商貿專注于小商品業(yè)務，但現(xiàn)如今已經蛻變?yōu)榱x烏家居百貨電商銷售的領導者。其產品線豐富，包括了廚具、日用品、家紡、五金工具、鞋類到服裝等，總計超過兩千多種產品。業(yè)務遍及淘寶、抖音、天貓、1688等電商平臺，每日的發(fā)貨量都超過了4萬單。

工作挑戰(zhàn)

但是，與快速的成長帶來的繁榮相伴的，是一系列前所未有的管理挑戰(zhàn)。當公司從一個小團隊擴展到兩百多人的規(guī)模時，傳統(tǒng)的管理方式已經無法滿足其發(fā)展需求。團隊的溝通效率、新品的上架速度、以及不同電商平臺間的策略協(xié)調，都成為了團隊面臨的問題。

產品上新流程復雜，如何加速產品創(chuàng)新，快速響應市場需求？

每個平臺的店鋪都有一個專屬的店長，負責該平臺的日常運營和策略決策，如何確保執(zhí)行力？

“挑戰(zhàn)與機遇并存，只有不斷適應和創(chuàng)新，才能在競爭激烈的電商市場中立足?！笔|茄商貿的老板深知這一點。經過反思和摸索，老板開始尋求更為高效的管理工具，這時他發(fā)現(xiàn)了“日事清”軟件。

蕓茄商貿的管理秘籍

場景一

產品上新流程復雜，如何加速產品創(chuàng)新，快速響應市場需求？

電商領域，監(jiān)控關鍵詞的暴增，預測爆品，迅速上新是公司銷售額的關鍵，而在蕓茄商貿的背后，有一支強悍的產品團隊，他們負責著超過2000個SKU的新品上架工作。這個數(shù)字聽上去令人震驚，但這正是蕓茄商貿獨特的競爭力所在，也是他們能在瞬息萬變的電商市場中矗立的秘密。

場景：

在每當新品即將上架，產品團隊都面臨一個巨大的挑戰(zhàn)：公司每周都能上新幾十款的商品，如果加快上線節(jié)奏？如何確保每一個SKU的產品描述準確無誤、圖片高品質、價格策略恰當，而這還只是冰山一角。考慮到涉及的產品線如此之多，這個流程的復雜度可想而知。

首先，提高產品、運營、美工間的協(xié)作效率是關鍵。考慮到一個新品從概念到上線所涉及的各個環(huán)節(jié)，從產品定位、設計、打樣、攝影、描述撰寫，到最后的上線推廣，每一步都要求團隊之間的緊密合作。而傳統(tǒng)的工作流程往往存在信息孤島，導致團隊間的溝通不暢，工作重復，效率低下。

而隨著新品的快速上架，運營部門與采購、倉庫之間的溝通變得尤為關鍵。原材料采購需求必須準確、庫存信息必須實時同步，避免因為信息不同步導致的訂單超賣或缺貨問題。尤其在前端打爆了的熱銷商品，任何庫存的滯后都可能導致大量的訂單無法完成。

日事清解決方案：基于日事清流程優(yōu)化運營、倉庫、新品上架與設計協(xié)同

1. 運營與設計的無縫對接：

當新品需求產生，運營團隊可以在日事清中詳細描述需求，美工團隊可以根據(jù)這些信息進行相應設計。設計的進展和反饋也會在日事清中同步更新，確保兩個部門之間的緊密協(xié)作。

2. 實時流程跟蹤與通知：

通過日事清的自動通知功能，每一步流程變動，相關人員都將獲得即時通知。這樣確保每個環(huán)節(jié)都能得到及時響應，提高工作效率。

3. 訂貨決策自動化：

根據(jù)日事清，決定是否需要進行訂貨，并在日事清中提供相應反饋。無需人工介入，簡化流程。

在這個過程中，快速響應市場的同時，確保商品詳情、圖片、價格等信息的完整性和準確性，是蕓茄商貿制勝的關鍵。

場景二：

抖音樣品外送管理，如何提升溝通效率，確保樣品準確及時送達?

場景：

在以抖音為主的短視頻平臺，樣品外發(fā)幾乎成為了與達人和潛在客戶建立聯(lián)系的第一步。而對于蕓茄商貿的運營團隊來說，這一環(huán)節(jié)卻充滿了挑戰(zhàn)。蕓茄商貿的運營部門每天都面對著與數(shù)十甚至上百位達人的溝通任務。每一次溝通背后，都代表著一次可能的合作機會，或者是一個新的市場突破點。從詢問樣品、記錄溝通細節(jié)，到評估合作效果，每一步都需要極高的精細度。但隨著達人數(shù)量的激增，運營團隊遭遇了前所未有的管理壓力：

完全依賴人工的流程：從確認樣品、核對庫存，到最終的寄出，每一個環(huán)節(jié)都需要手工操作。這不僅拉低了工作效率，還增加了出錯的風險。

難以追蹤的快遞信息：樣品一旦寄出，團隊則開始面臨著新的挑戰(zhàn)：如何及時回傳快遞信息給達人，確保他們能夠順利收到樣品。如果快遞信息未能及時傳達，導致了達人的不滿和合作的可能性流失。

對于蕓茄商貿的運營團隊，這些問題并不是簡單的日?，嵥?，如果缺乏統(tǒng)一的流程管控，每次的合作沒有規(guī)范可循，也無法進行合作效果的評估，將直接影響到合作機會和企業(yè)的市場口碑。

蕓茄商貿制勝秘笈：運營部門的應對策略

對接信息的高效傳達：為避免微信群溝通中的信息混亂，蕓茄商貿專門建立了一個統(tǒng)一的樣品請求平臺。達人和客戶可以在此平臺上直接提出樣品需求，確保每一個請求都被準確捕捉，而不再淹沒在繁雜的聊天中。

場景三：

店長每日、每月工作安排，如何高效組織，確保電商運營目標的實現(xiàn)?

場景：

在蕓茄商貿公司，每個電商平臺的店鋪都配備了一個專屬的店長，這些店長不僅要對接平臺的規(guī)則和政策，還要確保每一天的銷售、運營、推廣等工作都能順利進行。面對電商領域的種種挑戰(zhàn)，蕓茄商貿公司的電商店長感到了前所未有的壓力。

每個電商平臺的更新、活動策劃、新品上架、庫存管理……瑣事堆砌，一處疏忽就可能導致整個店鋪的運營受挫。例如，一個重要的促銷日期，由于疏忽而漏掉，可能意味著損失整個月的銷售額。這種高強度、高壓力的工作狀態(tài)，使店長們急需一個強大而實用的工具來幫助他們管理工作。

秘籍：采用“日事清”軟件的看板功能

“日事清”軟件的看板功能如同店長的個人秘書，為其提供了詳細且實用的工作支持：

細化每日工作流程：店長在看板上細分每天的工作任務。比如早上的第一個任務是檢查前一天的銷售數(shù)據(jù)，分析哪些商品銷售表現(xiàn)優(yōu)異，哪些需要優(yōu)化。完成后，可以直接在任務旁邊打勾，給店長帶來直觀的成就感。

月度策劃與概覽：店長提前規(guī)劃每月的主要活動，如新品發(fā)布、促銷活動、庫存盤點等。每項任務都設定一個明確的截止日期和預期成果，幫助店長高效地把控整月的工作進展。

任務協(xié)同與派發(fā)：電商運營不僅僅是店長一人的事，他需要與運營助理、市場部、采購部等多個團隊協(xié)同。利用“日事清”，店長可以直接派發(fā)任務到相關團隊或個人的日程中，再也不用擔心任務溝通和執(zhí)行的問題。

實時提醒與跟進：重要的促銷活動策劃會議，新品的上線時間，或是庫存的臨界預警，店長可以為這些關鍵節(jié)點設置提醒，確保工作流程不會被打斷。

自動化的重復任務：像每周的數(shù)據(jù)報告、每月的庫存盤點這樣的重復性工作，店長只需在“日事清”中設置一次，未來的每一個周期都會得到自動提醒。

延期與風險管理：一旦某個任務超過了預定的完成時間，系統(tǒng)會自動發(fā)出延期預警。店長可以立即了解哪些工作存在延誤風險，并及時調整工作策略。

通過“日事清”的細致管理，店長們的工作得到了有序化、系統(tǒng)化的安排，大大提高了工作效率。在電商這個日新月異、競爭激烈的領域，有了這樣的工具支持，店長更有信心應對各種挑戰(zhàn)，引領店鋪走向更高的巔峰。

總結

”工具的引入僅僅是手段，真正的核心還是團隊的合作與創(chuàng)新思維。只有兩者結合，才能在這個變化莫測的市場中贏得競爭?！?/strong>依托日事清這一強大的工具，蕓茄商貿公司成功地加速了產品創(chuàng)新流程，以敏捷的姿態(tài)快速響應市場需求，為消費者帶來了連連驚喜。從而在激烈的電商市場競爭中占得先機。