2025年7月14日晚上11點多，湖南湘西長行村鎮銀行鳳凰虹橋支行ATM機區域響起了對講機呼叫聲，一位法國游客因操作超時導致吞卡，而根據他早就安排好的行程，第二天即7月15日早上8時他就要前往高鐵站坐高鐵離開了。

了解到這名外國游客的特殊情況后，支行立刻安排工作人員前往網點進行應急處理，一場暖心救援行動就在炎熱的深夜拉開了帷幕——網點門前，一句“Take it easy. We will handle it professionally and promptly.”（放輕松，我們會專業并及時地處理好）讓這位外籍游客不安的心情放松了下來。

隨后銀行工作人員向游客詳細解釋了吞卡的原因、領卡的基本流程，并對其關于掃碼支付、數字人民幣、交通出行的疑問進行了介紹說明。而就在打開ATM機的等待期間，這名法國游客也向銀行工作人員分享了這次湘西之旅的所見所聞。
這是一個美好而溫馨的時刻！

最后銀行工作人員確認客戶身份，核驗銀行卡信息無誤后為游客辦理了領卡手續，外國游客連忙說：謝謝，我愛中國——這位外國游客用剛剛學會的中文連聲道謝。

也許因為是國際友人，所以身份比較特殊才會盡快處理？這不一定，廣東游客到山西大同旅游也能享受這個待遇，比如最近一位游客丟失了一塊兒童電話手表，結果讓當地環衛工人在大熱天里把8噸重的垃圾桶翻了個遍，終于找到了。

于是“4小時徒手翻8噸垃圾找回兒童手表”的報道登上熱搜，當地城管局相關負責人說：只要老百姓有需求，我們肯定去做——但問題是“誰心疼環衛工人呢”？因為做任何事情都有成本，這次的成本是誰承擔了？
想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂，這些原則都是全心全意為人民服務的體現，但是任何公共服務都要考慮成本的，或許對于這種情況可以這樣處理：環衛公司暫時不處理這批垃圾，由游客自行前來尋找；由游客本人支付相關費用請人來尋找。

這塊兒童手表里面很難會有國家機密，并且如果是價值昂貴的人工耳蝸等等，這肯定是一件大好事，值得這么做！
兒童手表的事兒，所有的成本由一線環衛工人承擔了，即使天氣炎熱、即使東西既不寶貴也不機密，但為保住這份工作，4小時、8噸垃圾，還是徒手翻找吧，聽領導的總沒錯。
那么，如果作為普通人的我們，如果銀行卡被吞了會怎么樣呢？網友們紛紛談起自己的經歷。

比如卡被ATM機莫名其妙的吞了，盡管當時馬上去銀行服務大廳反映后，客服就一句話：領導今天不在。當時網友就懵了，那其他人呢？人家懶洋洋地說：其他人沒有權限打開ATM機，你明天再來吧。

心里有事當然睡不好，網友只好第二天一早又跑去要卡，這次領導在，但是又說打開ATM機需要倆領導同時在場才行，另一個領導今天不在——那天剛好是星期五，人家讓下周一再來，就這樣，五天跑三趟終于把卡拿到手了，人家還不忘說一句：你看多麻煩，自己注意點兒啊。

也有相對“簡單”一些的，就是耗時間，有位網友也遇到這種情況，人家根本沒提打開ATM機的事兒，直接告訴網友：有操作規程，七天后過來拿——這位網友很細心，馬上就問是七天后還是七個工作日后，人家這才說：七個工作日，不包含星期六星期天。
還好多問一句，要是馬虎了，至少多跑兩趟。
這年頭，要么能帶來國際影響力或者可能會涉及國際影響，要么能帶來流量或者某種情況、場合下對方判斷出可能會有流量，否則，老老實實按照規程來吧。