2025年7月13日,泰州消費(fèi)者在姜堰迎賓西路某麻辣燙店就餐時(shí),發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)麻辣燙中的方腿存在疑似被咬過(guò)的痕跡,由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛及后續(xù)處理引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。
據(jù)網(wǎng)友描述,用餐時(shí),他發(fā)現(xiàn)方腿上有異常痕跡,質(zhì)疑是他人咬過(guò)所致,當(dāng)即向店員詢問(wèn),對(duì)方回應(yīng)稱系烹飪過(guò)程中粘鍋糊底造成。
不滿此解釋的消費(fèi)者向食品監(jiān)督局投訴。監(jiān)管部門調(diào)查顯示,涉事店鋪監(jiān)控存在盲區(qū),收銀臺(tái)至廚房區(qū)域無(wú)監(jiān)控覆蓋,廚房?jī)?nèi)監(jiān)控因畫面模糊,僅能看到往鍋中投放食材的過(guò)程,無(wú)法還原完整操作鏈條。商家始終堅(jiān)持痕跡為粘鍋所致,而監(jiān)管部門認(rèn)為消費(fèi)者無(wú)法提供確鑿證據(jù)證明痕跡為咬痕,從圖片亦不能判定該痕跡性質(zhì),故未予立案處理。
此事在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引發(fā)討論。有網(wǎng)友認(rèn)為“外面的食物不如家里自制健康”,建議減少外出就餐;也有網(wǎng)友對(duì)“咬痕”真實(shí)性提出質(zhì)疑,稱“人類的嘴不太可能咬出這樣的形狀”,并建議消費(fèi)者進(jìn)行自我驗(yàn)證以提供更有力證據(jù);還有人猜測(cè)可能存在小孩偷吃等情況,同時(shí)指出店鋪監(jiān)控漏洞是爭(zhēng)議焦點(diǎn)之一。
針對(duì)爭(zhēng)議,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督局在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)回應(yīng)稱,接到投訴后已赴現(xiàn)場(chǎng)檢查,但未發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的問(wèn)題。因商家明確拒絕退款,依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,監(jiān)管部門已終止調(diào)解,建議消費(fèi)者通過(guò)其他合法途徑維權(quán)。目前,該事件仍無(wú)進(jìn)一步進(jìn)展。
圖文來(lái)源:泰無(wú)聊論壇
綜合編輯:泰州百曉生
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