上海
近期，鐵路出行場景中一次性座套產品在電商平臺上銷量顯著增長。數據顯示，某主流電商平臺相關商品月銷突破5萬件，商品詳情頁標注"適配高鐵座椅""食品級材質"等關鍵詞。部分旅客反映，在車站周邊便利店及自動售貨機購買同類產品時，需額外支付單件3-5元溢價。
針對市場關注，中國國家鐵路集團有限公司客服部門通過官方渠道回應稱，現行高鐵運營管理體系中未將一次性座套納入標準配備物資，12306平臺暫不提供該類商品銷售服務。鐵路部門同時強調，列車座椅日常清潔已執行"一客一清"作業規范，保潔人員配備專用消毒工具，重點部位每趟次進行深度清潔。
旅客需求差異在社交媒體上形成不同觀點。部分消費者認為，一次性座套可規避座椅表面清潔不到位風險，尤其適用于長途出行場景；另有觀點指出，鐵路運輸具有公共屬性，基礎衛生保障應由運營方承擔。值得注意的是，部分第三方商家推出"高鐵出行套裝"，除座套外包含口罩、消毒濕巾等物品，單套售價在20-40元區間。
鐵路部門表示，當前正通過升級清潔設備、優化作業流程提升服務品質。對于旅客提出的個性化需求，將納入服務質量改進研究范疇，但短期內暫無改變現有物資配置方案的計劃。
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