一、案情回顧

近日，家住九江路附近的高某反映，鄰居蔣某的租客在公共天井堆滿各種雜物，還在天井搭建雨棚等違章建筑，嚴(yán)重影響消防通道暢通，高某要求蔣某及其租客盡快清理天井堆物，并拆除雨棚。

蔣某反饋稱，自己從未聽說過案涉天井屬于消防通道，其租客在天井放置物品也沒有影響到高某的合法利益，并指出高某系因個(gè)人恩怨找茬鬧事。

為盡快化解這起天井風(fēng)波，北外灘街道司法所立即啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”介入調(diào)解。

PART. 1

耐心傾聽找爭(zhēng)執(zhí)，消防隱患成焦點(diǎn)

調(diào)解室內(nèi)，高某邊說邊打開手機(jī)，翻出一堆照片，展示幾家共用的天井現(xiàn)狀：只見狹小天井里，紙箱堆積如山，臨時(shí)支起的鞋柜歪歪扭扭，最刺眼的是一個(gè)銹跡斑斑、搖搖欲墜的雨棚，幾乎占據(jù)整個(gè)天井，不僅遮擋光線，還將天井中間的消防通道堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

律師仔細(xì)翻看照片后表示，按法律規(guī)定，公共區(qū)域的使用權(quán)，是以不影響消防安全為前提的，如果出現(xiàn)火災(zāi)地震等緊急事件，將嚴(yán)重影響逃生機(jī)會(huì)。

蔣某回應(yīng)，套內(nèi)面積小，平常大家都會(huì)在門口放一些雜物，而且其他人也在天井堆放，是約定俗成的。

高某立刻反駁，表示案涉天井屬于公共區(qū)域，堆滿雜物后連個(gè)紙箱也放不下，太不公平，而且堵塞消防通道，是違法的！

雙方情緒激動(dòng)，互不退讓，爭(zhēng)吵也愈加激烈。

PART. 2

換位思考促和解，公共空間需共護(hù)

調(diào)解員立即介入，打斷雙方的爭(zhēng)吵，開始耐心勸解，先是引導(dǎo)蔣某及其租客，公共通道必須保持暢通，這是法律規(guī)定，也是鄰里友好相處的基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)雙方擺放雜物的客觀需求表示理解，并稱大家可以自發(fā)約定在個(gè)人門口臨時(shí)擺放雜物，只要不影響通行，但在天井這些關(guān)鍵通道區(qū)域，大家應(yīng)該互相監(jiān)督，禁止亂擺亂放。

幾輪協(xié)商后，蔣某及其租客同意清空雜物、拆除雨棚，保障消防通道暢通，高某也表示將互相監(jiān)督，不再亂堆亂放。

二、法條速遞

《中華人民共和國民法典》

第二百七十一條 業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。

第二百八十八條 不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。

三、小編心語

鄰里糾紛中常常需要調(diào)解員深入考慮爭(zhēng)議雙方的核心訴求，才能找到“病灶”，開好“方子”。此次糾紛需要看到群眾對(duì)居所環(huán)境質(zhì)量提升的需求，再從調(diào)解的視角出發(fā)給出解決方案，當(dāng)事雙方因?yàn)樘變?nèi)居住面積較小，客觀上會(huì)產(chǎn)生利用公共空間堆放雜物的需求，如果不影響公共利益，應(yīng)予以充分的理解，然后結(jié)合情緒安撫、法律宣講、換位思考等多種調(diào)解技巧，抽絲剝繭般地化解爭(zhēng)議，雙方的矛盾自然就能得到妥善解決。