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作者|陳經(jīng)

本期編輯|何佳蔚

本期審核 |江怡

拉胡爾·甘地，圖源：外媒

拉胡爾·甘地：80%的電視機(jī)部件來(lái)自中國(guó)，印度制造只是組裝。原因是印度對(duì)“客戶(hù)”態(tài)度不正確。

拉胡爾是在野的國(guó)大黨，攻擊莫迪，所以能說(shuō)真話(huà)。印度人并不傻，知道只干組裝不行。也沒(méi)哪個(gè)國(guó)家傻，組裝干一陣子，就會(huì)和當(dāng)初中國(guó)一樣，大罵。

之前鬧的一個(gè)事，空調(diào)生產(chǎn)，每年需求增長(zhǎng)很多，一千多萬(wàn)臺(tái)，但要進(jìn)口中國(guó)零部件，就鬧著自己生產(chǎn)。天太熱沒(méi)辦法了，就還是進(jìn)口。

如果想從組裝升級(jí)，按定義，就要對(duì)產(chǎn)品作出“實(shí)質(zhì)改變”。這個(gè)看上去不難，買(mǎi)個(gè)機(jī)器來(lái)，放入原料，輸入能源，實(shí)質(zhì)改變就能發(fā)生。

但這種“實(shí)質(zhì)改變”，出來(lái)的往往是中間件，而非面對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品。例如整個(gè)芯片行業(yè)，沒(méi)有任何東西是賣(mài)給普通消費(fèi)者的。晶圓、晶圓加工、封裝，很多種中間產(chǎn)品，都和消費(fèi)者沒(méi)有任何關(guān)系。

按行業(yè)分工，大多數(shù)搞生產(chǎn)的企業(yè)都在做中間件，和消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系。這些企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的下家還是企業(yè)，叫“客戶(hù)”。消費(fèi)者只會(huì)買(mǎi)最終的工業(yè)成品，和客戶(hù)特性很不一樣。

消費(fèi)者的特點(diǎn)是好胡弄、好忽悠，不少行為就是大傻。一個(gè)東西基本能用，即使價(jià)格差異極大，品質(zhì)差異極大，只要賣(mài)出去了生意就能成立。別國(guó)消費(fèi)者不接受，本國(guó)消費(fèi)者總可以忽悠，對(duì)別國(guó)的加關(guān)稅、貿(mào)易壁壘。美歐消費(fèi)者出的錢(qián)比中國(guó)消費(fèi)者多多了，產(chǎn)品性能還差得多，但這反而成了經(jīng)濟(jì)最大優(yōu)勢(shì)，GDP弄挺高。

印度企業(yè)對(duì)消費(fèi)者很有一套，一些廉價(jià)產(chǎn)品在非洲都賣(mài)得不錯(cuò)。

但全球企業(yè)自己作為“客戶(hù)”，是非常挑剔的。品質(zhì)差了，價(jià)格貴了，都是要命的，弄不好企業(yè)就完蛋了。

所以，真正的制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是在這個(gè)層面，能不能讓“客戶(hù)”滿(mǎn)意。印度企業(yè)作為客戶(hù)才知道，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力多強(qiáng)，狠命制裁都沒(méi)法減少逆差。印度消費(fèi)者反而不太清楚，有不少狂妄自大的。

讓全球的企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意，非常困難。這也是幾乎所有發(fā)展中國(guó)家都做不好的事。組裝是面對(duì)最終消費(fèi)者的，這個(gè)難度低，不少?lài)?guó)家能做，做衣服也是。

全球企業(yè)，作為客戶(hù)評(píng)估產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)深入到“供應(yīng)鏈”。最后，一個(gè)國(guó)家真正的實(shí)力就體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上，對(duì)全球供應(yīng)鏈的重要性有多大。除了原材料，幾乎所有發(fā)展中國(guó)家都是無(wú)足輕重的，沒(méi)有什么產(chǎn)品真正進(jìn)入供應(yīng)鏈。

想要進(jìn)入全球供應(yīng)鏈，就需要很不一般的標(biāo)準(zhǔn)，不能像胡弄消費(fèi)者那樣做事。這需要文化改造，最根本的就是認(rèn)真做事。印度文化里，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度不夠認(rèn)真。不少印度人認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，像拉胡爾這樣，想做供應(yīng)鏈。

圖源：《觀察者網(wǎng)》

本文轉(zhuǎn)載自“觀察者網(wǎng)”客戶(hù)端2025年7月20日文章，原標(biāo)題為《拉胡爾·甘地：80%的電視機(jī)部件來(lái)自中國(guó)，印度制造只是組裝》

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本期審核：江怡

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