山東
盛夏熱浪席卷，路面溫度直逼50℃，空氣在蒸騰中扭曲。在這樣極端的高溫天氣下，平安產險山東分公司查勘員劉阜晟卻依然奔波在事故現場一線，用汗水詮釋著責任與擔當。
烈日炙烤，汗水澆灌專業之路
7月16日午后，驕陽似火，劉阜晟接到一起發生在棗莊路的剮蹭事故報案后，迅速驅車趕往。打開車門，熱浪撲面而來，快步走向事故車輛。汗水瞬間浸透了他的橙色工裝。
事故車引擎蓋在烈日下滾燙。劉阜晟沒有絲毫猶豫，俯身仔細查勘受損部位。他一邊擦拭模糊視線的汗水，一邊認真拍照、記錄受損細節，耐心向車主解釋定損流程，確保每一個環節清晰準確。“這么熱的天，你們真是辛苦！”看著劉阜晟汗如雨下的專注身影，焦急的車主李先生深受觸動。
“熱”情不熄，守護車險服務溫度
對于劉阜晟而言，這樣的高溫作業早已是工作常態。夏季是車輛事故易發期，工作量激增。他每天需要處理十余起查勘任務，常常在烈日下一待就是幾個小時。他總是爭分奪秒，只為讓焦急等待的車主能更快獲得理賠服務?！案邷卮_實難熬，但事故車主更著急。我們早一點到，查勘得細一點準一點，客戶的心就能早一點踏實下來?！眲⒏逢蓸銓嵉脑捳Z，道出了查勘崗位堅守的價值內核——客戶的安心，就是對抗酷暑最清涼的慰藉。
平凡堅守，筑牢服務之基
劉阜晟的故事并非個例。在極端天氣頻發的當下，無數如他一般的查勘員，始終堅守在服務客戶的最前沿。無論是灼灼烈日還是暴雨傾盆，他們聞令而動，用專業和汗水默默守護著道路交通參與者的權益，確保保險服務承諾在每一個需要的地方落地生根。正是這些平凡崗位上的執著身影，共同筑起了保險行業服務民生的堅實根基，讓保障的溫度穿透了季節的嚴酷。
通訊員 王玉鳳
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