現在電話銷售為啥越來越招人煩呢?
原因可不單單是騷擾,關鍵是現在有些銷售人員的三觀簡直不正常了。這不光電話銷售這樣,其他一些銷售崗位也有不少這種情況。
說實話,愿意干電銷這種苦差事的,大多都是社會底層的人,家庭條件好點的,誰愿意遭這份罪啊?
我以前干過幾年電銷,太清楚這行了,真的苦,一天得打幾百通電話,單位還有考核。電話沒人接的、直接被掛斷的,能說上話的,都得詳細分類,每個類別都有具體的KPI考核指標,業績壓力特別大,不是實在缺錢,真沒人愿意干。
但話說回來,就我以前干電銷那時候,十幾年、二十年前吧,我們這些干電銷的心里都清楚,我們有錯。為啥呢?
因為是我們主動打電話給人家推銷產品,打擾到別人了呀。所以一旦和對方起矛盾,甚至被罵,我們都只能聽著、忍著,還得給人家道歉。畢竟確實是我們不對,打擾人家了嘛。人家愿意接著電話跟你聊,那是人家善良、有人情味;不愿意接,直接掛斷,或者批評幾句,這也是人之常情。咱就是個賣貨推銷的,憑啥要求人家配合咱呢,哪有這資格呀?當年我們干電銷的,真就是這么想的。
可現在你發現沒,現在的電銷完全變了樣。他們的三觀就跟現在的網絡環境似的,特別扭曲,戾氣還重,認知都不正常了。他們覺得騷擾別人是理所當然的,就覺得“我在工作,我要掙錢,打你電話怎么了”。
給你們說個真事兒。有一次我開車的時候接到個陌生電話,一看被標注是房產中介,我就直接掛斷了。沒想到對方還追著打,連著打了兩三個。我接通后特別惱火,說:“你干嘛呀?我在開車呢!你搞推銷的,我掛斷了你還打,沒完沒了了是吧?”
要是擱我以前干電銷那會兒,對方這么說,我們肯定趕緊道歉,然后掛斷電話。可這個電銷人員倒好,特別橫,直接懟我:“你狂什么狂?打你電話是看得起你,你囂張什么呀?打你電話怎么了?這是我的工作,我得打,我也要吃飯啊。”
你們聽聽,這說的叫人話嗎?我就是個普通老百姓,你要吃飯跟我有啥關系?你找你爸媽去,找政府去呀,不能因為你要掙錢就來騷擾我這個無辜的老百姓吧?再說了,你騷擾就騷擾了,大家都不容易,你好好說話,客氣點,咱老百姓也不會跟你計較,可你居然還要求我這無辜的老百姓友好禮貌地配合你,這三觀明顯不正啊。
還有推銷車險的,也特別討厭。我車險快到期前兩個月,就開始不停地被騷擾,而且他們特別過分。一家公司好多業務員輪流來騷擾你,煩都煩死了。你稍微不耐煩,或者批評他們幾句,對方還懟你,說什么“你接那么多騷擾電話跟我有關系嗎?我這是第一次打給你,你就不能好好說話嗎?”
你瞧瞧,被騷擾的受害者反倒成壞人了,還得被他們教訓,這還有天理嗎?可你還真沒什么辦法。有的電銷人員心理變態,報復心重,甚至用軟件不停地騷擾你。
所以現在電銷真的很難干,我感覺中國的電銷再這么下去都要干不下去了。接通率越來越低,越來越招人討厭,簡直是人人喊打。為啥會這樣呢?就是因為有些電銷人員不光騷擾人,還特別流氓,喜歡耍賴,對被騷擾的人一點尊重都沒有。我們普通老百姓惹不起,還躲不起嗎?
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