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人民論壇銳評 | 飲水之安以何從“源頭”流向“心頭”

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最近,浙江杭州市余杭區(qū)仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來水氣味異常一事,引發(fā)廣泛關注。這場“自來水異味”風波,折射出的不僅是水源污染的技術問題,更關涉百姓飲水之安以何從“源頭”流向“心頭”,是對城市治理能力的系統(tǒng)性考驗。

余杭區(qū)人民政府7月19日發(fā)布情況通報稱,“已初步查明導致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類物質(zhì),具體原因正在進一步溯源調(diào)查中,有關結(jié)果將及時公布”。同時,“關于‘糞水’的網(wǎng)絡謠言,警方已依法查處,請大家不信謠、不傳謠”。

與百姓日常生活息息相關的自來水出現(xiàn)異味,人們的不安情緒可以理解。在日常生活中,一些家庭購置水龍頭過濾器、廚房凈水器等設備,這反映人們對水質(zhì)安全的高度重視。事實上,民生保障的真諦,不全是實驗室數(shù)據(jù)的達標,而是煙火日常里百姓的安心。

類似自來水異味這樣的民生事件,絕非個例。今年以來,廣東江門自來水發(fā)黃事件、湖北武漢部分區(qū)域自來水氣味異常事件……雖具體原因各異,但都對百姓生活造成一定困擾,也對城市供水系統(tǒng)的公信力提出挑戰(zhàn)。這些事都蘊含一個道理:城市治理現(xiàn)代化,須將“人”置于應急響應的中心,強化人的協(xié)同性。供水安全關乎千家萬戶,涉及環(huán)保、水利、衛(wèi)生健康等多個部門,各部門通力合作、高效聯(lián)動,方可加快推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

民生之計,在于安民、樂民。在供水安全領域,亟須建立從源頭到舌尖的全鏈條追溯體系。在“硬聯(lián)通”上,加大硬件投入力度,重點解決設施設備“超負荷服役”問題;在管網(wǎng)節(jié)點加裝嗅味識別模塊,實現(xiàn)異常水質(zhì)“秒級預警”;堅持問題導向,將異味指標納入水質(zhì)考核“一票否決”項,確保及時、精準發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外,要更科學合理地調(diào)配應急資源,保障在突發(fā)事件中,百姓能及時獲得安全用水等必要物資。民生無小事,枝葉總關情。唯有將水質(zhì)安全抓在日常、做在經(jīng)常、干在平常,久久為功,才能筑牢百姓的用水安全防線。

信息化時代,信息發(fā)布準確、公開、透明是“王道”。事件發(fā)生的第一時間,應急響應就得爭“秒”,通過官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、社區(qū)公告等多種渠道,向人民群眾傳遞準確、清晰的信息,避免信息的模糊與滯后,減少不必要的猜測和恐慌。回應民生關切時,要有前瞻性思維,主動把可能存在的疑問想在前、答在前。

高效治理,暢通訴求表達渠道是關鍵。要建立健全快速響應、高效解決的機制,讓人民群眾成為供水安全的“眼睛”和“耳朵”,鼓勵大家從不同角度反饋問題,認真傾聽人民群眾的心聲,對疑問和訴求,及時、誠懇回應。同時要從根源上查找原因,完善相關機制和措施,舉一反三,防止類似問題再發(fā)生。

民有所呼,我有所應。城市供水是最基本的民生工程,直接關系人民群眾身體健康和切身福祉。唯有把百姓的“急難愁盼”當成“心頭事”,讓每一滴水都流淌出責任與擔當,才能把實事辦實、把好事辦好,才能切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來源 | 人民論壇網(wǎng)

責任編輯 | 王卓怡 王爽

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