21世紀經濟報道記者 陳歸辭

政府主動卸下“架子”，在網絡空間與公眾展開平等對話、進行活潑互動，在雙向信任的氛圍中激發各方能動性，共同形塑城市品牌，凝聚健康向上的價值共識與城市文化——這份對于網絡空間價值的深度認知，正是今年蘇超賽事中常州持續贏得民眾激賞的核心密碼。

7月17日，“常州發布”發表推文《禮遇天下客！常州，全城響應》，評論區中一名球迷留言道：“建議常州各企事業單位和各大園區的停車場停車位能夠讓臨時停車，讓來常州的球迷朋友感受到常州人民的熱情！”

這條建議很快得到常州市市長通過個人微信號“江南風周偉”的回應：“已經在安排了，謝謝您一直支持常州。”

次日晚間，“常州發布”迅速發表推文《常州VS徐州 “常寶”便民服務八條》，宣布在該周周末蘇超常州主場賽事期間，常州將向市外球迷、游客提供多項服務，其中就包括將連同市政府地面停車場在內的20多個停車場對市外車輛免費開放。

接著，一條來自“常州發布”的回復出現在上述球迷的留言下方：“你的要求，常州已安排！請看今晚發的‘常寶’便民八條。”

從球迷提出中肯的建議，到政府領導及相關部門第一時間給予明確回復、迅速推動建議落地，再到最終將行動成效反饋給球迷——這一系列舉動形成了一個從“呼”到“應”的完整閉環，很好呈現出常州如何利用網絡空間著力形塑其竭誠服務八方球迷游客、和諧友好平等的城市形象。

首先，市長親自在線回復球迷建議，是一種政府重視非本地球迷訴求、竭誠服務姿態的直接體現。蘇超“一城一主場”模式讓賽事成為城市吸引外地球迷跨城觀賽、撬動文旅消費的活力引擎，同時也成為對外展示城市品牌與文化魅力的窗口。網絡空間讓這份來自市長的熱情歡迎以及城市的服務溫度得到放大。

7月20日蘇超常州主場比賽場館外（陳歸辭 攝）

其次，在網絡空間與公眾展開平等對話與互動，在雙向信任的氛圍中激發各方能動性，凝聚價值共識與認同。

網絡空間是匯聚民意呼聲與民眾智慧的開放場域，同時也是一個充滿交互性的場域。記者了解到，常州市市長周偉每天都會關注“常州發布”，及時捕捉網民聲音。此前常州政府憑借《無所謂》《守衛筆畫》等作品圈粉無數，這些爆款內容更是深度汲取了網民智慧。

而在與網民的交互中，常州官方均以鮮活接地氣的表達與網民展開交流，并在其中自然傳遞健康向上的價值觀。“常州發布” 推出的《禮遇天下客！常州，全城響應》《從路邊攤到贊助 “蘇超”！在常州，草根也可以很燃！》《你我皆平凡》等系列推文，便是從不同角度引導積極氛圍，讓城市文化精神通過網絡在公眾中傳遞的很好例子。

其三是在網絡空間中的從容自信。在熱鬧與喧囂交織的網絡輿論場，“網紅”城市在收獲流量紅利的同時，也不免心懷被流量反噬的擔憂。常州領導與網民互動的自然露出，直觀傳遞出這份不避關注、直面期待的自信。

而近兩個月來，常州政府一邊全力為“進一球”拼搏，一邊以十足的松弛感回應網絡上對其“輸筆畫”的調侃，通過源源不斷的創意巧思將這份調侃轉化為推升城市熱度的動能，并與網民共同營造一種積極拼搏的氛圍，更足見城市的從容與自信。