7月19日傍晚，呼和浩特市公安局新城區分局中山東路派出所的接警電話急促響起：“有個外國老奶奶，在街上晃悠很久了，看著快撐不住了...”有群眾報警稱。

接警后，民警迅速趕到。民警發現新西蘭國籍的埃倫德女士（68歲）已因長時間行走而體力不支。簡單的英語交流后得知，她急需取現金，但操作銀行卡時屢屢失敗，加上銀行網點已下班，焦急尋找中迷失了方向。

“Don't worry, we'll help you find a way.”（您別著急，我們幫您想辦法。）

民警的承諾，瞬間驅散了老人的不安。他們攙扶著她，決定尋找解決方案。過程并非一帆風順，但民警始終耐心陪伴，多方聯絡。最終，他們護送這位新西蘭老人到了一處支持其銀行卡的ATM網點。

然而，操作再次受阻。民警細致觀察，迅速發現了關鍵所在：由于中外銀行卡密碼位數習慣不同（中國ATM默認顯示6位輸入框），導致老人誤以為操作錯誤。在民警的精準指引下，困擾她許久的取款難題迎刃而解！

從街頭接警到順利取現，再將埃倫德安全送回酒店，全程近2小時?？粗鵀樽约罕疾ǖ拿窬~角滲出汗水，埃倫德感動不已。

埃倫德說：“I've been looking for a place to withdraw money since this afternoon. My feet hurt from walking, and I was really desperate. It's you who made me feel so warm.”（我從下午就開始找地方取錢，走得腳都疼了，本來特別絕望，是你們讓我覺得特別溫暖。）

她反復說著“lucky”（幸運），“Being able to come to China and meet you is my greatest luck.”（能來中國，能遇到你們，是我最大的幸運。）

“Walking around China’s streets, don’t you worry—China’s really super safe.”（走在中國的街頭，您大可放心，因為中國真的特別安全）民警對埃倫德說。

埃倫德伸出大拇指很肯定的說：“I know, I know. China is one of the countries with the best public security in the world. That’s why I came here to travel.”（我知道，我知道，中國是世界上治安最好的國家之一，這也是我來這里旅游的原因。）

“You've had a tiring day. Take a good rest.”（您今天太累了，好好休息。）民警笑著叮囑她，“China welcomes you, and we hope to see you in China again.”（中國歡迎您，希望下次還能在中國見到您。）這句簡單的話，讓埃倫德再次紅了眼眶。

從解決問題到安全護送回酒店，民警的每一步都踏踏實實。這份來自中國警察的善意，無關國籍，只關責任與溫情。

來源：奔騰融媒