“太感謝社區(qū)了，幫我們解決了一件大事！”近日，宣漢縣東鄉(xiāng)街道文昌社區(qū)商戶吳應(yīng)蘭，將一面印著“排憂解難，情暖人心”的錦旗送到社區(qū)黨委書(shū)記冉啟國(guó)手中。不久前，吳應(yīng)蘭的門(mén)市因樓上管道老化持續(xù)漏水，影響經(jīng)營(yíng)。社區(qū)網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)，僅用兩天便完成修復(fù)。“社區(qū)全程跟進(jìn)，周末都沒(méi)休息！”吳應(yīng)蘭的感慨，正是宣漢縣各地用心用情用力解決群眾身邊“急難愁盼”的生動(dòng)寫(xiě)照。今年以來(lái)，宣漢以“走基層、聽(tīng)民意、匯眾智、優(yōu)作風(fēng)”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，從社區(qū)網(wǎng)格到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，創(chuàng)新方法，精準(zhǔn)發(fā)力，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事變成放心事、暖心事、舒心事。

民生訴求快響應(yīng)，大成“月聽(tīng)月結(jié)”破題。如何讓群眾呼聲第一時(shí)間被聽(tīng)見(jiàn)、有回應(yīng)？大成鎮(zhèn)創(chuàng)新開(kāi)展“月聽(tīng)月結(jié)”活動(dòng)。一線走訪、“365”熱線、“急難愁盼”信箱全渠道收集訴求，建起“民生問(wèn)題臺(tái)賬”。柏林村一社25戶村民長(zhǎng)期“靠天吃水”，旱季用水困難。信息一經(jīng)匯集，鎮(zhèn)黨委迅速行動(dòng)，摸排對(duì)接，鎮(zhèn)政府出資鋪設(shè)管道引入自來(lái)水，僅半月就讓村民告別水井喝上“放心水”。活動(dòng)對(duì)問(wèn)題分類(lèi)快處：簡(jiǎn)易事馬上辦、一般事分類(lèi)辦、復(fù)雜事集中辦。配套電話回訪、抽樣抽檢、月底公示制度，確保“真辦結(jié)、真滿意”，真正做到“群眾有呼、干部必應(yīng)”。

矛盾化解有實(shí)招，下八“三式”解題。面對(duì)信訪積案這塊“硬骨頭”，下八鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“三式”工作法精準(zhǔn)發(fā)力。“專(zhuān)職式”聚能，建立“一案一專(zhuān)班”，黨委書(shū)記掛帥，5名經(jīng)驗(yàn)豐富的班子成員專(zhuān)職包案，賦予自主權(quán)靈活施策，5起積案已全部息訴息訪。“親情式”暖心， 梳理信訪人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，動(dòng)員關(guān)鍵親屬鄰里以“拉家常”方式搭建橋梁，今年以來(lái)成功融化6起糾紛堅(jiān)冰。“講理式”明理， 堅(jiān)持法理、情理、常理融合，先查事實(shí)講法規(guī)，再憶鄉(xiāng)情緩情緒，最后引導(dǎo)換位思考互諒互讓?zhuān)瑢?shí)現(xiàn)群眾滿意度100%。這套組合拳正延伸至征地拆遷等新領(lǐng)域，為發(fā)展筑牢穩(wěn)定基石。

網(wǎng)格服務(wù)無(wú)小事，文昌“馬上辦”暖民心。文章開(kāi)頭吳應(yīng)蘭送錦旗的故事，是文昌社區(qū)黨委踐行“馬上就辦，辦就辦好”服務(wù)理念的縮影。商戶漏水問(wèn)題，從網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)到協(xié)調(diào)維修完成，僅用了兩天時(shí)間，高效解決了影響經(jīng)營(yíng)的揪心事。這得益于東鄉(xiāng)街道推行的“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化精細(xì)治理”模式，將治理與服務(wù)觸角精準(zhǔn)延伸至基層末梢，讓諸如管道維修、鄰里糾紛等民生“關(guān)鍵小事”在網(wǎng)格內(nèi)快速響應(yīng)、高效化解，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。

陳規(guī)陋習(xí)敢亮劍，樊噲“管宣督”樹(shù)新風(fēng)。為剎住“人情債”歪風(fēng)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，樊噲鎮(zhèn)“管宣督”三招并舉推進(jìn)移風(fēng)易俗。“管”出合力。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥成立專(zhuān)班，壓實(shí)包村領(lǐng)導(dǎo)和村支書(shū)責(zé)任，激活10個(gè)紅白理事會(huì)，完善簡(jiǎn)辦制度與申報(bào)機(jī)制，確保“有人管事、按章理事”。“宣”入人心。召集餐飲單位座談承諾自律，微信、抖音、LED屏、“村村響”齊上陣，標(biāo)語(yǔ)貼起來(lái)、院壩會(huì)開(kāi)起來(lái)、干部入戶講起來(lái)，累計(jì)張貼標(biāo)語(yǔ)30余幅，召開(kāi)院壩會(huì)50余次，入戶宣傳4000余人次。“督”顯剛性。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)明察暗訪，暢通舉報(bào)渠道，采取“事前規(guī)勸、事中制止、事后處置”，對(duì)違規(guī)者實(shí)名登記上“紅黑榜”曝光。今年已成功制止違規(guī)酒席10余起，現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)散2起，新風(fēng)正氣漸成主流。

從源頭化解矛盾到高效響應(yīng)訴求，從革除陳規(guī)陋習(xí)到貼心網(wǎng)格服務(wù)，宣漢縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）正以扎實(shí)的行動(dòng)、創(chuàng)新的方法、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，用心書(shū)寫(xiě)為民服務(wù)的新答卷，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)源：宣漢發(fā)布