寶安區中醫院：拆除老化、無效指引標識。

南山區人民醫院：地下停車場正在進行顏色區域整改。

兩個院區擬更新增設多處顯眼標識牌（效果圖）。

主要出入口增補總平面圖。

更新燈箱標牌照明設施。

負一、負二層更新、補充指引標識共52處。

為向市民直觀呈現深圳衛健領域各單位的服務質量、管理水平、技術能力等實際情況，南都深圳新聞中心推出“深醫測評”欄目。本期測評選取五個區屬重點三甲醫院圍繞“院內標識指引系統是否便民實用”展開，實地走訪采寫并發布了《就醫少走“冤枉路”有多難？實測五家區屬三甲醫院標識指引系統》測評報道。

南都記者回訪發現，本次測評報道刊出后，五家醫院都非常重視報道提出的相關問題，立即組織多部門聯合實地走訪排查，詳細梳理各個區域標牌標識問題，進行全面排查整改，查缺補漏。

寶安區中醫院

拆除老化標識 優化樓宇命名

寶安區中醫院相關負責人表示，看到報道后，該院高度重視，相關分管領導立即組織健教科、總務科、門診部、保衛科等科室負責人重走現場，詳細梳理各個區域標牌標識問題，進行全面排查整改。

據悉，寶安區中醫院已完成對醫院東西院區全面排查，拆除院區內老化、無效的指引標識。優化十余棟樓宇命名，將樓棟包含的功能區域加入樓宇名稱中，同時在樓體顯眼處標記樓宇名稱，方便市民查看。

該院還對指引系統進行分級標識設置，在每棟樓宇出入口處增設樓棟內部各層索引及功能區域索引，在樓層內增設當層科室或功能區域索引，避免患者走“冤枉路”。樓宇之間在一定間隔內增加樓棟或主要功能區域引路標識，幫助患者便捷就醫。

停車場整改方面，寶安區中醫院在車輛出入口及步行人員出入口設置顯眼的指引標識，減少繞行。在地下停車場區域增加功能區域指引標識及增設燈光照明指引設備；全面檢修停車場老舊燈具，改善照明條件。并清除停車場區域幾處堆積設備。

此外，寶安區中醫院還加強了院內指引服務，進一步優化義工人員地點崗位設置及班次安排，確保在復雜路口或人流量較大時為市民提供更便捷、舒適的引導服務，同時強化義工團隊及職工培訓，確保職工及義工能快速為市民答疑。同時，該院還向全院職工發出“院內指引服務倡議書”，倡導職工主動幫助、指引市民，為市民提供暖心服務，凝聚人文力量。

中山大學附屬第八醫院(深圳福田)

更新指引標識 三天完成增補

中山八院相關負責人表示，報道刊發后該院高度重視，主要領導、分管領導靠前指揮，宣傳統戰科梳理臺賬清單，召開協調會，總務科、保衛科、患者服務中心、門辦對照報道情況，逐一核查，針對指出的問題，立行立改。

關于門診區域指引問題，目前該院東門張貼有醫院總體平面圖。患者服務中心對急診、體檢科門口等主要出入口增補總體平面圖，7月18日增補完畢；在建筑總體設計上，2、3號樓兩棟樓高度黏合，內部功能一致，空間連通，新大樓啟用前期，基建科、總務科等多次實地勘驗、運行測試后，實行兩棟樓統一合并指引，方便患者就診、查找病房。

關于地下停車場指引、照明問題，保衛科、總務科立行立改，7月16日中午開始逐一更新燈箱照明設施，增加詳細指引、安保人員，現場指引來院就診患者。對5處遮擋重新進行設計、制作，18日凌晨調整完畢。本周，該院將按照公安部門要求，所有停車場行人集中引導至負一樓統一安檢后轉至地面門診大廳、住院病房等。

關于大門外指示牌問題，經核查，急診科、卒中中心等在該處指引左前方，該處為三岔路口，轉彎車輛多，標牌被貨車刮擦導致指引方向偏離，總務科于7月16日晚調整指引牌方向。“感謝媒體監督、指導。接下來，中山八院將全面梳理院內外標識標牌，及時更新與維護相關內容，并建立長效管理機制，責任部門定期巡查，持續優化院內引導環境，不斷提升患者就醫體驗。”

光明區人民醫院(西院區)

車庫更新補充 指引標識52處

光明區人民醫院表示，對于7月16日報道反映醫院（西院區）地下車庫缺指引標識、門診部分指引有中斷等情況。區人民醫院高度重視，在上級主管部門指導下，迅速組織黨政辦、標識標牌部門負責人走現場、看流程、抓整改，并建立區主管部門、醫院、責任科室三級整改調度工作機制，舉一反三，推進標識標牌整改工作，把“以患者為中心”的理念落到實處。截至7月21日下午已完成媒體反映問題整改工作。

西院區負一、負二層，共更新、補充指引標識52處。在綜合樓電梯及住院部步行梯出口標識處增加溫馨提示，每間隔3-4個車位間補充“通往住院部及門診部”步行梯指引標識，從步行梯通往住院部的樓梯口增加“通往住院部及門診樓”的指引標識。

對于西院區住院部一樓和門診一部一樓連廊處，指引地標缺失部分已銜接上，并且在連廊的玻璃上增加“門診一部”的方向指引標識；對于西院區門診一部三樓的呼吸科缺少地面指引，在呼吸科科室門口地上增加科室箭頭指示標識；對于通往門診一部二樓抽血室的樓梯附近地面標識指引有幾十米缺失，已將抽血室門口的箭頭指引銜接距離縮短，并在樓梯間玻璃上方增加“門診抽血室”標識；對于西院區門診一部低樓層樓梯間沒有相關科室指引標識，墻體上僅有一塊指引標識，指引信息不夠全面，新增門診一部樓梯間的科室指引。

此外，該院還對院內標識指引全面自查，在大門車輛來向處增加停車場箭頭指引，在不能駛入車道處增加“禁止車輛通行”；在E座每層樓梯間增加科室分布指引；在東院區住院一樓入口附近樓棟的指引牌進行內容更新；東院區門診樓入口指引牌上“發熱門診”箭頭指向進行確認和更新。據悉，以上整改工作都將在本周內完成。

羅湖區人民醫院

車庫增設發光吊牌 門診增加電梯指引

針對南都記者提出的醫院標識指引的問題，羅湖區人民醫院非常重視，隨即展開自查自糾及整改。由于醫院的地下停車場的吊牌指引為不發光的吊牌，在地下室不夠顯眼醒目，對此醫院已與標識制作公司對接準備安裝部分發光吊牌，同時適當增加停車場內的電梯指引熒光招牌，方便患者就醫。

針對醫院門診門口以及發熱門診門口的無障礙通道標識不含夜光材質的問題，醫院已與標識制作公司對接，會盡快更換含夜光材質的指引。針對市民未注意有院內電梯指引的問題。經檢查，醫院門診吊牌指引有標出電梯位置。為方便患者能更清晰地看到指引，醫院已經與標識制作公司對接，決定盡快在醒目位置再增加幾處專門指引電梯的標識。

南山區人民醫院

成立標識專項小組 統一車庫區域顏色

南山區人民醫院相關負責人表示，報道刊出后，該院第一時間聯動后勤保障部和改擴建代建方，及時處理報道反映的相關問題，第一時間拆除地下部分容易誤導患者指引的標識。門診大廳人工掛號處標識已安裝。針對報道提出的門診B1和住院-1名稱不統一的問題，上周同步改進，因為體量較大，預計本周三前全部改好。

關于地下停車場各區域顏色較為混亂，各層顏色也不統一的問題，因為改擴建標識涉及不同公司制作，該院正在進行顏色區域整改，預計20天完成，屆時會加強宣傳告知。“醫院會對門診住院標識舉一反三，成立標識專項小組，制定《南山醫院標識指引優化工作方案》，穩步推進醫院標識優化工作，努力提升患者體驗。”

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采寫/攝影：深醫測評報道組（部分圖片由各醫院提供）