北京
近年來(lái)，安徽省懷遠(yuǎn)縣公安局聚焦群眾辦證用證實(shí)際，創(chuàng)新“登記-梳理-服務(wù)”工作模式，建立群眾“需求清單”，為轄區(qū)急用證群體提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，從“小切口”入手將為民服務(wù)落到實(shí)處。
為精準(zhǔn)掌握群眾所需所盼，懷遠(yuǎn)縣公安局各戶(hù)籍窗口民警在日常工作中，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)群眾辦證需求，并詳細(xì)記錄辦證人姓名、聯(lián)系方式、用證時(shí)間、緊急程度等信息，尤其對(duì)老年人、學(xué)生、務(wù)工返鄉(xiāng)人員等群體重點(diǎn)標(biāo)注，建立一本群眾“需求清單”，明確對(duì)接辦理的民警輔警，確保事事有著落。
在此基礎(chǔ)上，每隔半個(gè)月，民警結(jié)合前期登記的服務(wù)臺(tái)賬信息，對(duì)窗口已辦結(jié)未領(lǐng)取的證件進(jìn)行細(xì)致梳理，并將證件以村為單位進(jìn)行歸類(lèi)，優(yōu)先篩出各村急需用證人員名單，提前規(guī)劃好“送證路線圖”，確保服務(wù)效率最大化。
“建立‘需求清單’，一步步跟進(jìn)各項(xiàng)工作形成閉環(huán)，是我們深化新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的生動(dòng)實(shí)踐，也讓我們的服務(wù)更加貼近群眾、溫暖群眾?！睉堰h(yuǎn)縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(魏宏勉 張曼莉)
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