“老李老李，監控識別你負責的垃圾桶快爆桶了，趕快去處置一下。”“公司注意了，轉運餐廚垃圾的時候不要滴漏。”大屏前的賴淵很忙，眼睛隨時盯著閃爍的大屏。這個大屏聯通金牛城市管理的“超級大腦”，憑借遍布全區大街小巷的11萬多個感知源，隨時抓取街面信息，經過“超級大腦”的海量分析和計算，大屏便會跳出風險提示，由指揮中心安排人員進行排除。“人都會有打晃的時候，但是機器不會。添置了這套系統，城市管理更為精準。”指揮中心負責人介紹說，區綜合執法局以提升市民群眾的“獲得感”“幸福感”“安全感”為目標，不斷完善智慧城市管理體系建設，通過科技賦能與精細治理，推動城市管理從“被動響應”向“主動服務”轉變，讓市民群眾真切感受到城市治理的溫度與質感。

每2小時巡一次 日均發現案件超100件

“這么快，你們怎么找到這里的？”“我們有城管超級大腦，隨時查看大街小巷的情況。”這段對話是一次揚塵執法的場景。師傅載滿建筑垃圾的車子帶泥上路，造成了較大污染。司機正在猶豫要不要“跑路”，沒想到城管隊員很快到來，正好把他堵在了現場。

部署10種AI算法，2640路天網探頭，每2小時輪巡一次，自動抓拍并派遣問題，日均發現城管案件超100件……金牛區依托“金牛城市管家”平臺，以解決民生訴求作為城市管理的出發點和落腳點，打造14個智慧應用場景，梳理70余項城市管理數據指標，構建“全域感知——智能決策——協同處置”的智慧城管體系。2025年上半年，金牛區利用“網絡理政智能分析系統”，AI自動生成輿情熱力圖與風險預警事件，精準識別群眾高頻投訴問題89件，提前整改投訴量即將激增問題14件，網絡理政案件平均辦理周期縮短至1.7個工作日，市容秩序類投訴同比下降29%，揚塵類投訴滿意率同比上升20%；借助“餐飲油煙管家”，發起油煙超標預警514件，處置油煙擾民投訴392件，投訴量較系統上線前下降近55%。依托“共享單車管家”，動態檢測全區1.4萬個單車停車P點，清理單車超量投放點位2701處，違停案件量較系統投入前下降50%。

收集意見134條 打造2個美麗街區

“金牛城市管家”既可以當城管問題的“派單員”，更能勝任居民群眾意見和建議的“記錄員”。

在城市街區環境打造中，金牛區結合“硬件提升”與“軟件管理”，依托智慧城市大數據，深度分析群眾訴求、市政規劃、人車流量、店鋪經營等多維度城市管理基礎數據，將提升市民 “可視”“可感”“可用” 體驗為重點，以民生訴求變化為重要評價指標推進綜合提升工程。“今年以來，向群眾、企業收集了環境提升建議134條。”該負責人介紹說，根據這些意見和建議，推動打造2個美麗街區（文華路街區、金蕊街區）、3個美麗街巷（白馬后巷、銀杏路、蜀明東巷）、40個美麗街角、12個 “金角銀邊” 公共空間，整治外立面1500平方米，增植喬木839株、修枝整形760株。同時，完成駟馬橋街道工人村片區 “凈優亮美” 提升，建成 1800平方米休閑文化廣場與主題曲藝劇場，布設外擺區并配套便民設施，提升公共空間舒適度與美觀度。拆違200余平方米，打通2條里巷，新建透視圍墻240米，完成2個院落 “微更新”，完成立體綠化270平方米、美化陽臺170個；增設 “心動”“同心” 等藝術裝置及主題視覺墻，打造活力地標；實施道路一體化建設，將670米濱河路改為 “步行 + 自行車” 慢行道。煥然一新的城市環境兼顧硬件提升與群眾需求，針對性的解決了市民及企業訴求問題118個，駟馬橋工人村片區群眾投訴量同比下降 44%。

發現篦子破損453件 清查廣告牌隱患53件

金牛城管的“超級大腦”不僅能夠“想問題”，更有一雙火眼金睛，善于“找毛病”。“謝謝你們及時發現，幫我們照亮了回家的路。”前不久，金牛城管通過“感知源”發現九里堤府河橋西路、匯豐路等地方路燈不亮，立即進行排查維修，很快照亮了群眾回家路。

“超級大腦”十分神奇，整合天網探頭、數字化城管、網絡理政、城運事件等各渠道信息源，構建覆蓋市容秩序、市政設施、應急安全的全域感知系統。無論是道路破損、路燈不亮等基礎設施安全隱患，還是違法建設拆除、消防安全檢查等領域，智慧城管都能夠做到精準排查、及時處置，實現了安全隱患問題“主動發現”。據介紹，今年上半年，金牛區依托智慧城管系統，發現并處理雨水井蓋、篦子破損問題453件，道路破損、坑洼問題523件；發現“有燈不亮”安全隱患問題192件，路燈倒伏問題3件；協同區城運中心，處理城市管理突出問題3029件；拆除違法建設點位297處，面積共10.76萬平方米，拆除燃氣管道占壓違建46處，消除重大安全隱患。清查廣告牌松動等隱患53件，實現“隱患未發先治”。尤其是中考、高考期間，辦理網絡理政案件358件，其中涉考案件24件，噪音案件41件，噪音及涉考問題均在2小時內處置，辦理的結果滿意率為91.5%，態度滿意率超過95%。（江暢/李莉佳 文/圖）