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接完短途單可“插隊” 鼓勵司機“不挑活” 多座火車站試行出租車“盤短”

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來源:北京日報


北京北站出租車短途快速通道。記者 安旭東攝

調度站內,排了半天隊,卻接到個不超“起步價”的短途單,出租車司機挺郁悶。為鼓勵的哥前往車站接單,且“不挑活”,今年暑期到來前,北京多座火車站地區開始試行出租車“盤短”措施——在調度站設立出租車短途快速通道,讓接完短途單返回的駕駛員“插隊”,優先接下一單,避免發生短途拒載現象。

車站地區短途拒載現象多發

兩三個月前,北京北站地區管理辦公室接到一件12345訴求工單,一位來北京就診的乘客反映:她中午在北京北站出租車候車點打車,希望前往北京大學第一醫院婦產兒童醫院,一開始司機拒載,上車后還一直對她進行辱罵,并且距離目的地還剩一公里多時,就讓她下車了。執法大隊要求出租車所屬公司進行核實。隨后,所屬公司按照管理規定對當事司機采取停運召回、批評教育的處罰。

對于這一事件,并不是一罰了之。“接到工單后,我們高度重視,梳理了近兩年類似的12345訴求工單。”市重點站區管委會北京北站辦安全秩序科科長季智介紹,2023年,北京北站地區執法大隊承辦12345和市民直接來電工單21件,其中出租車拒載11件,達到承辦工單的52%;2024年,北站地區出租車拒載類承辦工單占比依然超過五成。出租車短途拒載,已經成為困擾北站地區旅客順暢出行的主要矛盾。

為此,北京北站地區管理辦公室實地調研、深挖現象成因,尋找解決措施。

接短途單的哥可領“速通單”

北京北站地處核心區,周邊交通發達,市區景點、三甲醫院、重點高校等熱門區域較為集中,距離較近。車站5公里范圍內,有北京動物園、天文館、紫竹院公園等市區景點,北大人民醫院、積水潭醫院、兒童醫院等多家三甲醫院,還有北京交大、中央財經、政法大學等多所重點高校。

“我們還發現,前往上述地點的旅客,有很多是老、弱、病、殘、孕等群體,因為出行不便或者不會使用智能設備,更愿意乘坐出租車。但出租車司機很容易因為排隊時間過長、訂單行程距離過近,產生挑活兒的心理。”季智告訴記者。

為解決這一問題,北站辦與百余名駕駛員座談,并聽取西城區運輸管理局意見后,決定借鑒機場經驗,在北京北站地區試行“盤短”措施,通過啟用“短途快速通道”,讓完成短途訂單的司機返回時優先接單。

昨天下午3時許,記者在北站負二層調度站看到,等候接單的出租車排起長隊,旅客隨到隨走。在距兩條正常排隊車道不遠處,有“出租車短途快速通道等候區”。“剛把一家子旅客送去北京動物園。”等候區內,一位剛完成短途單的的哥手里攥著工作人員發給他的粉單子,上面寫著“出租車短途快速通行證”。如今,在該調度站搭載5公里以內短途旅客,可憑小票及這張通行證,于60分鐘內免排隊拉乘客一次。

“盤短”措施已覆蓋四座火車站

除北京北站,“盤短”措施也陸續在北京朝陽站、清河站、北京站推出。

北京朝陽站出租車調度站設置短途登記臺,開具短途三聯單,科學設置短途通道流線,調整車輛行進路線與停靠點位。同時,增設短途登記公示牌及相關標識指引,安排工作人員分點位引導。

清河站設立獨立的短途快速通道,實現短途車輛“即接即走”與長途車輛“有序候客”的雙軌并行。通過專用流線設計,短途車輛接駁效率提升50%,日均發放派車單50張。

上周末,北京站地區也開始試行“盤短”措施,出租車蓄車區東側落客通道改為短途車停靠點,設置8個車位,短途回程車輛經調度站入口工作人員核驗后,進入短途車停靠點,無需再排隊。

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