我在自家小區自己住宅樓的“鵬博寬帶”辦理了提速，因為“鵬博寬帶”他們嚇唬我，說不提速直接給我家停辦一切寬帶業務。我只能辦理提速了，辦理提速大約有兩個月時間了，錢他們是5月20多號收走了，提速后卻一直沒有動靜。

我好奇怪，撥打他們的問詢電話，接收電話的辦理人員驢唇不對馬腿，推三阻四讓我打客服電話。我又給客服電話撥打了接近30次電話進行投訴，想要個說法。奇怪的30多個投訴電話也石沉大海，一點兒動靜都沒有。

6月16日突然有個女服務人員打電話回來告訴我，可以為我辦理“提取退款”，辦理時間是30天，也就是說退款時間不超過7月16日，我剛想再說點什么，對方很不耐煩滴說“都告訴你了，一個月肯定給你退款”！，然后電話掛斷了。

我很興奮，送出去的500多塊錢總算有著落了，忽然間覺得她說的那些話還應該有些疑問，再撥打回去核實024-66189916，電話里回答竟然是空號，這下子全身都沒有了力氣了。

懷著忐忑不安的心等待了35天，錢卻沒有任何返回的聲音，付款銀行卡也查了什么返款都沒有。我決定去沈陽重工街勛業三路的一個鵬博寬帶辦公點面對面去詢問解決，結果去了又撲了個空。

重工街勛業三路鵬博寬帶辦公點緊湊的房間里，有五六家人正在辦理退款業務。辦公人員只有一個胖子兄弟，穿著打扮和移動、電信、聯通有天壤之別，我豎起耳朵一聽，都是辦理退款的。這位兄弟接到退貨的機頂盒和路由器，向地上隨便一撇，摔的稀里嘩啦毫不在意。

等待了十幾分鐘，輪到我我把自己的情況如是說給他聽，他回答簡單了解，“這個問題他解決不了，你把錢給誰就去找誰要去，給他打電話也行”。我趕緊將過去30多次投訴電話向他匯報，也告訴他我找不到收錢的服務人員，我是通過微信交款的。

這位兄弟很不耐煩，我給你個電話投訴，我趕緊回答說所有電話都打了，沒人搭理。他干脆接下一個活，不搭理我了。

沒辦法我再次撥打4000240106溝通，終于有人用024-67853412虛假電話回復我了，還是那個男的，他說他對我的事毫無印象，仔細看了我的投訴過程，給我的回答是“投入已經申報了，你需要繼續等待”！

這不是明顯的欺騙嗎？6月16號最后答復是30天內給我退款，如今33天過去了，重新答復是繼續等待，擺明了虛假寬帶辦理服務，公然欺騙客戶手中的錢，想怎么干就怎么干了。

我對這位男士說，“你用這么個空號打電話給我，你為何不退錢？到底錢在誰手里，需要他親自蓋章退款嗎？我可不可以在你們鵬博寬帶沈陽總部見個面，你們總部在哪里，你們辦理退款的部門在哪里”？

這位兄弟王顧左右而言他，愣說“鵬博寬帶”不對外，沈陽總部也不是什么容易面對面溝通一下的組織，我沒有權利去現場溝通。原來他們和移動、聯通、電信有著天上和地下巨大的反差。

最后這位解決問題的兄弟告訴我，他們會在當日下午三點半之前給我回電話，他姓張，至于他在哪里叫什么是不方便告訴我的。

我現在對這家寬帶服務公司投絕對反票，這樣的公司還能在沈陽市區騙錢確實匪夷所思，難道真的沒有人將他們扭出來跟被騙的大家見個面，給個說法嗎？

昨天周末下午經過小區門口，看到聯通寬帶在小區廣場上推薦自己的服務，真是可愛又可氣哦！移動、聯通、電信來的稍微晚了點，我現在最踏實的做法就是退掉所有鵬博寬帶的投資，選擇移動、聯通、電信了！