7月18日，區(qū)委書記張培峰到區(qū)民生服務中心現(xiàn)場辦公。他強調(diào)，各級各單位要進一步樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，增強責任意識和服務意識，用心用情回應群眾訴求，依法維護群眾權(quán)益，切實提高民生工單辦理質(zhì)效，不斷提升群眾滿意度。

區(qū)民生服務中心負責同志匯報了2025年全區(qū)12345熱線工單辦理情況，徐家樓街道、化馬灣鄉(xiāng)、區(qū)文旅局、區(qū)消防救援大隊負責同志分別作了發(fā)言。在認真聽取了大家的發(fā)言后，張培峰說，今年以來，全區(qū)上下堅持以“事要解決、群眾滿意”為目標，深入開展民生工單“攻堅化解月”行動，積極回應群眾訴求，民生工單平臺解決率、滿意率不斷提高，工作取得了明顯成效。

張培峰指出，民生工單辦理事關群眾切身利益和社會和諧穩(wěn)定。各級各部門要提高政治站位，深刻認識做好熱線工作的重要意義，主動擔當，積極作為，全力解決好群眾急難愁盼問題。要強化有解思維，學習借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗做法，加強熱線數(shù)據(jù)分析和社情民意研判預判，善于把握工作規(guī)律，有的放矢精準施策，推動熱線辦理從“解決一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)變。要樹牢法治思維，依法依規(guī)、用心用情辦理民生工單，真正把工作做到群眾心坎上。

張培峰強調(diào)，要堅持靠制度管人管事，健全責任閉環(huán)管理機制，確保群眾訴求件件有回音、事事有落實。要健全信息共享協(xié)作機制，定期開展聯(lián)合會商、聯(lián)動預警。要兜牢底線，統(tǒng)籌整合各方力量攻堅突破，切實為群眾辦實事、解難題，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

區(qū)領導賈夫軍、張和江、方增勇，泰山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任謝慧清參加活動。

（和美泰山）

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