“潿洲島不去后悔一陣子，去了后悔一輩子。”

本以為這句話只是說說而已，沒想到一位博主的吐槽，卻然徹底打破了我們對潿洲島的幻想。用博主的話來說，潿洲島簡直就是一個(gè)“除了呼吸不要錢，其他都要錢”的地方，而在視頻火了之后，島上的民宿老板不樂意了，本想拍視頻澄清，沒想到卻來了個(gè)“火上澆油”。

我的錢包，配不上你的身價(jià)

對于習(xí)慣了大陸生活便利的游客來說，潿洲島的賬本，第一頁就寫著“下馬威”。那張往返船票和上島門票，像是一場昂貴的“見面禮”，還沒見到心心念念的碧海藍(lán)天，錢包就先瘦了一圈，這筆“入場費(fèi)”已經(jīng)讓不少人的預(yù)算警鈴大作。

島上的交通，更是把這種“肉疼”的感覺推向了高潮，這里沒有招手即停的出租車，也沒有掃碼就走的共享單車，迎接你的是按天計(jì)費(fèi)的電動(dòng)車，或是價(jià)格不菲的觀光車。習(xí)慣了城市里“一元管夠”的自由，突然被套上“打包租賃”的模式，感覺就像手機(jī)從5G降速到了2G，不僅行動(dòng)處處受限，預(yù)算也在快速蒸發(fā)。

更絕的是，騎著租來的小電驢到了景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)停車還要另外收費(fèi)，一步一結(jié)賬，每一步都像在提醒你：浪漫是有價(jià)的。

真正的暴擊，來自那些意想不到的生活細(xì)節(jié)，在沙灘上瘋玩了一天，帶著滿腳的沙子想沖個(gè)腳，抬頭一看：掃碼計(jì)時(shí)，30秒一塊錢。這在大陸幾乎聞所未聞的體驗(yàn)，像一盆冷水，瞬間澆滅了許多人對海島的浪漫幻想。

還有自己去市場買海鮮，本以為能省下一筆，結(jié)果拿到民宿一加工，發(fā)現(xiàn)加工費(fèi)比海鮮還貴，這種感覺，就像自己帶了茶葉去茶館，卻被收了比茶葉貴幾倍的“開水費(fèi)”，讓人心里堵得慌。

再加上博主提到的，天一黑就伸手不見五指的道路，和海面漂浮的垃圾，這些都像美顏照片背后的真實(shí)素顏，與游客心中的“世外桃源”形成了巨大反差。游客的賬本很簡單：我為你而來，期待的是物有所值，甚至是物超所值的驚喜，而不是一連串的“附加題”。

清晰的成本鏈

面對游客的口誅筆伐，島民和商家們也有一肚子苦水，他們的賬本，翻開來，字里行間都是“成本”二字。潿洲島不是大陸的延伸，它是一座漂在海上的火山島，這意味著，島上的一切，都比大陸多了一道跨海而來的成本。

最要命的就是淡水，島上資源奇缺，每一滴生活用水，都要靠船從北海運(yùn)過來，你覺得“洗腳水收費(fèi)”是趁火打劫，但在島民看來，這已經(jīng)是節(jié)約珍貴資源的無奈之舉。免費(fèi)？水龍頭一開，恐怕半天就得停水。

還有那罐讓游客咋舌的上百元的煤氣，也不是空穴來風(fēng)。從大陸買、裝船、海運(yùn)、卸貨、再由人力或三輪車吭哧吭哧拉到店里，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是白花花的銀子，游客眼中虛高的物價(jià)，背后是實(shí)打?qū)嵉倪\(yùn)輸和人力成本。

更何況，海島旅游是“看天吃飯”的生意，一年三百六十五天，黃金旺季可能就那么幾個(gè)月，臺風(fēng)一來，或者到了冬天，島上冷冷清清，商家可能幾個(gè)月不開張，但鋪?zhàn)狻⒕S護(hù)費(fèi)一分不能少，他們必須在游客如織的旺季里，賺回夠一整年開銷的錢。

這不是蓄意“宰客”，而是一種獨(dú)特的商業(yè)生存模式，像螞蟻過冬，夏天就得拼命囤糧。至于基礎(chǔ)設(shè)施，島民們也覺得冤，觀光車要燒油，司機(jī)要發(fā)工資，車輛要保養(yǎng)，收費(fèi)運(yùn)營才能持續(xù)。

至于路燈和衛(wèi)生，他們說清潔工天不亮就在掃，海潮一來，游客扔的垃圾和海上漂來的垃圾混在一起，清理的壓力遠(yuǎn)超想象。在島民的賬本里，每一筆看似不合理的收費(fèi)，背后都有一條清晰的成本鏈，游客眼里的“坑”，是他們?nèi)諒?fù)一日的生活。

用大陸APP的思維，去逛海島的菜市場

這場風(fēng)波的根源，其實(shí)是一種錯(cuò)位。是游客把大陸城市的“默認(rèn)設(shè)置”，帶到了規(guī)則完全不同的海島上。在大陸城市，我們習(xí)慣了被資本和充分競爭“寵壞”，公共設(shè)施大多免費(fèi)，因?yàn)橛旋嫶蟮氖姓愂罩巍?/p>

打車外賣便宜便捷，因?yàn)橛袩o數(shù)的平臺和從業(yè)者在激烈內(nèi)卷，所以我們下意識地認(rèn)為，這些便利是理所當(dāng)然的，但海島不是，它更像一個(gè)獨(dú)立的、資源有限的生態(tài)系統(tǒng)，這里的經(jīng)濟(jì)邏輯，更原始，也更直接。

它沒有足夠的規(guī)模去支撐一個(gè)復(fù)雜的、補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，用大陸APP的便捷思維，去要求一個(gè)海島菜市場的服務(wù)體驗(yàn)，必然會產(chǎn)生劇烈的摩擦。

信息差也加劇了這種摩擦，大部分游客在做攻略時(shí)，看到的是被P得完美無瑕的風(fēng)景照，和“一生必去一次”的宣傳語，卻很少有人會去了解小島缺水缺電、物資全靠船運(yùn)的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)“買家秀”和“賣家秀”出現(xiàn)巨大差異時(shí)，失望和憤怒便在所難免。

賬本沒錯(cuò)，是翻賬本的姿勢錯(cuò)了

其實(shí)，很多時(shí)候，矛盾的激化，不是因?yàn)閮r(jià)格本身，而是因?yàn)闇贤ǖ膽B(tài)度，想象一下，如果那個(gè)洗腳的樁子旁邊，除了二維碼，還有一塊小牌子，用溫暖的語氣寫著：“島上的每一滴淡水都來之不易，是船從大陸一趟趟運(yùn)來的。您的1元錢，不僅是沖洗，更是對小島水資源的共同守護(hù)。”游客的感覺會不會完全不同？

一個(gè)冷冰冰的價(jià)格標(biāo)簽，傳遞的是“交易”，而一句真誠的解釋，傳遞的是“理解”，很多時(shí)候，商家缺的不是道理，而是把道理好好說出來的耐心，游客也不是付不起那幾塊錢，而是討厭那種“不明不白就被算計(jì)了”的感覺。

服務(wù)業(yè)，歸根結(jié)底是跟人打交道的行業(yè)，一個(gè)微笑，一句善意的提醒，往往比一百句辯解更有力量，當(dāng)服務(wù)有了溫度，很多看似尖銳的矛盾，或許就能被輕輕化解。