7月下旬，一條“正能量”新聞在互聯網上流傳。

三大運營商同時表態，承諾“民有所呼，我必有應”，中國移動更是舉行發布會，推出“透明消費，明白辦理”“主動提醒，放心使用”等十項服務承諾。

漂亮話誰都會說，但要看你怎么做。表面上說得再冠冕堂皇，背地里卻陽奉陰違，那還不如不說，只會讓人更惡心。

僅僅幾天之后，諷刺的一幕出現了，移動可能怎么也沒想到，自己前腳剛剛義正言辭地承諾完，后腳就自己打了自己臉。

7月25日，九派新聞報道了這樣一件荒唐事，看完整件事，唯有兩個字可以形容：魔幻！

今年4月，家住陜西寶雞的小王來到移動營業廳，要求將尾號為0033的號碼進行過戶。這個號碼是她小學時父親以奶奶的名義辦理的，現在這個號碼綁定著她所有的重要信息和賬號。

營業員說這個號碼是“吉祥號”，奶奶不是直系親屬，沒辦法過戶。如果想過戶有兩個選擇，第一是預存1000塊錢，并承諾每月最低消費100元，還要綁定20年。第二個辦法就是奶奶過戶給父親，父親再過戶給她。

小王選擇了第二種，并去村委會開了親屬關系證明，結果營業廳又說村委會的證明沒用，要公安局的證明。

小王又去了派出所開證明，收到派出所證明后，營業廳說要上報審核，并承諾15-20天辦結，結果等了整整16天都杳無音訊。

眼看著派出所的證明都要過期了，小王給10086打去投訴電話，卻還是沒有消息。一次又一次投訴，終于得到了回復：

派出所公章不清晰，無法辦理，再去派出所補蓋一次章。

明明是直系親屬，明明有村委會和派出所的證明，明明白紙黑字的證明就擺在眼前，可面對的簡單過戶需求，愣是辦不了。

一個簡單的過戶，愣是搞了兩個月都沒完成，讓人不斷在營業廳、村委會和派出所之間來回折騰，我不知道移動最開始的承諾是什么意思，但如今再看這個新聞只覺得好笑。

一切都是按照他們要求做，辦完這個手續又要另個手續，好不容易所有手續都辦齊了，又說上一個手續不行...

看著這一幕，不禁想起我們平時遇到的一些場景：

明明就是一件很簡單的事情，明明只需要幾分鐘，甚至幾分鐘都不要就能辦完，卻被百般刁難。他們總是以各種理由推脫，把辦事的人當成皮球一般，踢來踢去，總之別人的事情能不能辦成和自己似乎沒有太大關系。

其實他們刁難的理由很容易想到，畢竟他們一開始就給出了解決方案，這個方案涉及到錢，不僅讓你保證最低消費，還要消費20年。你突然不接受這個方案，那對不起，別怪我翻臉不認人。

所以，哪怕你手續再怎么全，哪怕你再怎么折騰，都無濟于事，因為當你拒絕第一個方案后，他們或許在心里就已經默認將你拋之腦后了。

坊間有個詞很有名，叫“合法傷害權”。

意思也很簡單，指的是有些人利用管轄權，在他可以做主的范圍內，利用看上去一本正經大義凜然的理由給你以傷害。

由于所有的一切都在合法合規的名義下進行的，所以你有苦難言。

人性中最大的惡，不是自私，不是貪婪，不是虛偽，也不是狂妄，而是以最小的權力最大限度地為難他人。

普通人想過個戶都這么難，我又忍不住好奇，那些電詐園區和騷擾電話那么多的虛擬電話卡，又是怎么來的？調查結果出來了嗎？是誰讓那么多的虛擬號碼流失出去的？為什么實名制以后普通人辦卡和辦業務越來越難，反而騙子卻越來越多，越來越精準？

所以，這根本就不是科技發達的原罪，而是有的人心壞了。規矩章程只是表面，根子卻是人性的壞和貪婪。