界面新聞記者 | 楊舒鴻吉
界面新聞編輯 | 莊鍵

近年來，金山區委區政府、國網上海金山供電公司把“獲得電力”作為全區營商環境核心指標，推動營商環境持續改善。

2025年7月24日，“金誠服務·電亮灣區”——金山區優化電力營商環境服務舉措推介會舉行。會上，國網上海金山供電公司針對“FREE8.0版本“5項新承諾+5類服務包”共24項改革舉措作推介。

近年來，國網上海金山供電公司全力以赴實現“高可靠、數智化”國際領先配電網管理的金山樣板。自2018年以來，國網上海金山供電公司從FREE1.0到FREE8.0的迭代歷程，對外宣示持續壓縮辦電時間、降低辦電成本、提升供電可靠性的堅定決心，也標志著金山區在落實上海市優化營商環境8.0版行動方案、打造國際一流電力營商環境的進程中再次邁出關鍵一步。

目前，金山實現全區供電可靠率99.9986%，達到國內領先水平，在創新服務方面，國網上海金山供電公司積極推廣土地“帶站出讓”、契約接電、“水電氣網聯辦”等業務落地，形成“先改造、等接入”“電等客戶、電等發展”的服務典范。

國網上海金山供電公司還加速虛擬電廠關鍵技術研發應用，推動區級虛擬電廠數字化服務落地；推廣“網上國網”APP，實現服務“掌上辦”“指尖辦”；“業拓小哥”“搶修小哥”等便民特色數字化服務產品全域覆蓋，靶向服務客戶需求，助力客戶獲得感、滿意度穩步提升。

營商環境是久久為功的事業，面對新的產業需求，國網上海金山供電公司在會上推介“5項新承諾”，包括：一是辦理交資“便利承諾”，通過網上國網結構化模板、歷史材料復用和電子證照共享，實現同類材料“只交一次”，企業線上變更資料“零重復”；二是接電需求“時限承諾”，在證照齊全前提下與客戶簽訂時限契約合同；三是接電過程“省心承諾”，圍繞充電樁、分布式光伏等熱點需求，推介老舊小區“申請一戶、規劃一片”整體改造，并依據上海地區行業用能密度標準庫，指導客戶“該用多少報多少”；四是用電質量“可靠承諾”，將“不停電就是最好的營商環境”寫入工作標準，引入不停電作業方案，確保客戶“零感知”用電；五是服務響應“極速承諾”，構建“供電公司—服務網格—供電小班—村居委會—配電臺區”五級網格，臺區經理24小時受理訴求，實現“小事不出網格、大事協同聯動”。

為了讓不同規模、不同行業的企業都能精準、快速享受改革紅利，國網上海金山供電公司在去年“服務包”基礎上升級推介“5類服務包”，形成覆蓋項目全生命周期的“套餐式”解決方案。

前期籌建階段，“主動服務包”依托電壓等級專屬事項清單和智能預審系統，幫助企業一次性厘清政策、容量、流程；辦理過程中，“管家代辦包”由客戶經理全程代辦報裝、外線掘路、占綠等審批，居民充電樁報裝則由供電公司出面與物業溝通，免除用戶“多頭跑”。

日常用電階段，“專屬便利包”以訂閱制推送政策解讀、節能貼士，同步提供上門檢測、隱患治理及社區用電培訓。

光伏并網方面，“即刻響應包”提供一站式接入、承載力公開、電費開票提醒等線上服務，分布式光伏備案實現“零跑腿”。

能效管理領域，“綠色低碳包”由能源管家上門開展用能診斷、負荷管理、綠電綠證交易輔導，并在園區試點碳資產排查，助力企業建立碳排放臺賬，實現降本與減碳雙贏。

這些服務已經在實踐中受益大量企業。

其中，上海金山樂高樂園項目依托“業擴直通車”服務包，將報裝、臨電、正式用電、安心用電四個階段全部納入項目里程碑節點管理，供電公司提前半年完成外線建設，樂園開園前15天完成全部送電；雷克薩斯項目通過“網上國網”APP實現臨時用電線上報裝、進度可視，項目整體投產時間比原計劃提前20天；G60楓涇服務區超充站作為上海首個“零碳”高速服務區樣板，創新應用光伏、儲能、有序充電多能互補技術，年減少碳排放約320噸，預計每年可為過往新能源車主提供120萬千瓦時綠色電量。

三個案例共同勾勒出國網上海金山供電公司“電等發展、電等客戶”的服務新范式。

金山區發改委副主任李志先在講話中用“成績單有目共睹”肯定國網上海金山供電公司對區域經濟轉型的支撐作用。他指出，“南北轉型”戰略進入加速兌現期，更加需要穩定、高效、綠色的電力保障。他希望國網上海金山供電公司繼續圍繞長三角知名旅游目的地、杭州灣消費特色地、上海文旅商體展農融合發展示范區的新定位，前瞻布局電網，強化與規資、住建、交通等部門的協同，把“無事不擾、有求必應”落到實處；同時主動接受社會監督，依托營商環境觀察員、第三方評估等機制，動態完善服務舉措，讓“獲得電力”成為金山招商引資的閃亮名片。

國網上海金山供電公司副總經理琚潔華表示，“今天發布的‘5項新承諾+5類服務包’，是我們對企業和居民作出的莊嚴契約——明確責任、說到做到。將立足上海灣區電力窗口定位，持續推動FREE8.0落地見效，打造電力營商環境的灣區樣板。”

按照國網上海市電力公司統一部署，國網上海金山供電公司將于7月至9月深入高新區、碳谷綠灣及所有街鎮園區，開展FREE8.0服務舉措“進園區、進企業、進社區”百場宣貫活動，通過專題講座、互動答疑等形式，確保24項改革舉措家喻戶曉、應享盡享。10月底前，國網上海金山供電公司將聯合金山區發改委完成重點企業用戶回訪，形成問題清單、需求清單、改進清單三張臺賬，持續跟蹤服務成效，為“十四五”收官和“十五五”謀篇布局貢獻電力樣板。