近日，崇明區商事調解跨區服務長興鎮工作室受理和調解成功首例商事爭議。某企業負責人林某因經營所需，向陳某借款百萬余元，到期后因資金困難違約，雙方多次協商無果。考慮到訴訟成本與周期，陳某選擇申請調解，工作室指派資深調解員介入。調解員“法理情”相結合，梳理爭議焦點，疏導雙方情緒，促使雙方達成協議。林某償還本金及合理利息，陳某自愿放棄部分利息，協議經司法確認獲強制執行力。

區司法局在工作調研中發現，許多企業注冊在崇明，但是實際經營地卻在市區，企業在經營過程中遇到商事爭議，為化解糾紛需要在崇明、市區之間來回奔波，耗費大量人力、物力和時間成本。為此，探索在長興、廟鎮、城橋、堡鎮、陳家鎮等注冊企業較多的鄉鎮經濟開發區市區辦事處設立商事調解跨區服務鄉鎮工作室，積極為企業提供商事調解跨區服務，不斷助力企業發展行穩致遠。

統籌資源力量，組建專業化商事調解團隊

整合區級行專調委會專職調解員、社會調解組織專職調解員、鄉鎮法律顧問、鄉鎮司法所和相關職能部門工作人員等力量，建立商事調解工作隊伍，開展商事調解跨區服務工作。指導鄉鎮經濟開發區市區辦事處安排專人擔任聯絡員，負責商事爭議企業與工作室日常溝通協調工作。

聚焦糾紛化解，制定規范化商事調解流程

按照《上海市商事調解示范規則》規定，明確爭議申請、受理登記、調解員選定、組織調解、調解終止和中止、達成協議、履行協議等工作流程，依法、規范、有序為企業提供商事調解跨區服務，不斷提高商事調解的公信力和社會影響力。

緊扣賦能增效，提供精準化商事調解服務

對調解難度較高的商事爭議，由區司法局組織相關調解員、鄉鎮法律顧問、資深法官等召開專題會議，會商研究，妥善解決。對海商、涉外等專業性較強的商事爭議，對接上海東方國際商事調解院、上海經貿商事調解中心等本市著名商事調解組織，引入優質商事調解資源受理調處。

堅持科技引領，打造智能化商事調解平臺

引導企業在遇到商事爭議時，通過隨申辦解紛“一件事”平臺在線提出調解申請，積極提供在線調解服務。此外，依托市司法局“智慧調解”平臺與法院網上系統無縫銜接，接收和調處法院委派、委托商事案件，進一步提高企業商事爭議調處化解工作質效。

局人民參與和促進法治科供稿