在汽車行業(yè)不斷追求技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級的當下，車輛在極端環(huán)境下的救援保障成為了重要課題。此前，雖有部分車型開始探索衛(wèi)星通信相關(guān)技術(shù)，但一直未真正實現(xiàn)具有實際救援意義的衛(wèi)星救援落地 。直到近日，問界M9成功完成行業(yè)首例衛(wèi)星通話救援實踐，填補了這一領(lǐng)域的空白。

7月25日，一位問界M9車主在穿越青海德令哈無人區(qū)時，車輛突發(fā)爆胎，無法繼續(xù)行駛。由于事發(fā)地處于無人區(qū)，網(wǎng)絡(luò)完全中斷，手機和車機均無蜂窩信號，車主陷入了孤立無援的困境。關(guān)鍵時刻，問界M9搭載的車載衛(wèi)星通信eCall功能發(fā)揮了關(guān)鍵作用。車主通過該功能發(fā)起一鍵求助，車輛精準的經(jīng)緯度信息迅速傳輸，為救援隊鎖定位置提供了不可或缺的關(guān)鍵支撐，這一救援行動也成為了行業(yè)首例衛(wèi)星通話救援實踐。

據(jù)問界方面透露，“道路救援呼叫中心在接到求助信息后，反應(yīng)迅速，第一時間啟動救援響應(yīng)機制。救援團隊即刻從德令哈市區(qū)出發(fā)，需要翻越3座大山，行駛?cè)?00公里的非鋪裝牧民小道，路途艱難險阻。在馳援途中，救援團隊與車主通過衛(wèi)星語音保持長達61分鐘的通話，實時向車主反饋救援進展，安撫車主情緒。”

“經(jīng)過3.5小時的艱難跋涉，救援團隊終于順利抵達故障地點。隨后，又歷時8小時完成了車輛檢修與人員轉(zhuǎn)移工作，最終將車主及其親友安全護送至附近酒店。”此次救援全程充分展現(xiàn)了問界在極端環(huán)境下強大的應(yīng)急保障能力，真正為用戶在最危險、最無助的時刻搭建起了一條“生命之線”。

據(jù)了解，問界M9作為目前行業(yè)內(nèi)唯一支持360度覆蓋全方位搜星的車型，成功實現(xiàn)行業(yè)首例衛(wèi)星救援，這無疑是汽車技術(shù)發(fā)展史上的一次重大突破。這不僅體現(xiàn)了其在技術(shù)層面的領(lǐng)先優(yōu)勢，更標志著高端汽車服務(wù)價值的進一步升維。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，依托智能網(wǎng)聯(lián)和大數(shù)據(jù)云算力等先進技術(shù)優(yōu)勢，問界通過云端管理、預(yù)警管理等手段，構(gòu)建起了一套行業(yè)領(lǐng)先的智能安全和數(shù)智化服務(wù)體系。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，問界專屬線上服務(wù)累計觸達用戶超2000萬次，累計主動服務(wù)關(guān)懷用戶4.5萬次。

封面新聞記者 李繼龍