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最近后臺有一位用戶留言，他說：

舟安老師，有件事請教一下。我是我們公司銷售事業(yè)部下面的一位團隊負責人，最近被HR搞得頭大。

我們業(yè)務(wù)線節(jié)奏非常快，加班加點趕單是常態(tài)，但HR那邊都是老員工，一分鐘班也不愿意多加。她們催我們交資料的時候飛快，卡流程毫不留情，但當我們稍微需要她們配合一下，比如趕個offer、拿個入職資料、批個合同時，她們永遠都是一句：「等會兒再說。」

最氣的一次，我正忙著客戶合同，HR突然冒出來要一堆表格。我說稍晚點交，她當場甩臉子，說領(lǐng)導(dǎo)著急催。但等我要求她幫點忙時，她又理直氣壯地說：「下班了。」人直接就走了。

我讓我們的銷售負責人和人力負責人溝通過，一開始有所改觀，但時間一長，又回到原先的模式中了。

我現(xiàn)在糾結(jié)的是：面對一個既不想配合又強勢的HR團隊，到底該怎么辦？我繼續(xù)忍下去，只會越來越被動；但真撕破臉，又怕踩到什么線對我自己和團隊都不利。舟安老師，求幫助啊！

【舟安的解讀】

題主，你公司現(xiàn)在的局面，一看就不簡單啊。

HR敢這樣和某個業(yè)務(wù)線的負責人叫板，意味著人力一把手二把手在高層有蠻大的話語權(quán)，根基深、地位穩(wěn)。

這就意味著背后真正的問題是：管理機制和身份權(quán)力的博弈。

換句話說，在這樣的結(jié)構(gòu)中，任何人到了你這個崗位上都會遇到類似的問題，討不到什么好處的。

作為業(yè)務(wù)某一條線的銷售團隊負責人，你是公司直接帶來營收的人，老板和高層當然重視你。

HR雖然是職能崗，特別是基礎(chǔ)人事，看似沒啥存在感，表面也沒有什么業(yè)務(wù)話語權(quán)，但在你們公司，他們在背后卻像是你們「隱形的某只手」。

再加上他們?nèi)肼殨r間久，跟法務(wù)、財務(wù)、行政以及其他部門的關(guān)系盤根錯節(jié)，他們本身工資也不會很高，心里往往還憋著氣：「我們平時被你們業(yè)務(wù)線呼來喝去，憑什么事事都得遷就你？」

你去看一下各大自媒體平臺，處處都有大量HR吐槽老板/業(yè)務(wù)的帖子。

所以說，在你們公司，如果你真的公開翻臉，現(xiàn)場吵起來，他們們只需隨口一句「你們業(yè)務(wù)總壓我們?nèi)耸隆梗麄€氛圍馬上就會變成你仗勢欺人、職場PUA，甚至直接給你貼上油膩男領(lǐng)導(dǎo)的標簽。

更何況，他們掌握著入職、審批、蓋章、發(fā)offer等流程權(quán)限，只要他們稍微擺點臉色，你的團隊進人，用人，培養(yǎng)人就尷尬。

這個時候你怎么辦？你能找老板說「換掉這個HR」嗎？

根本不可能。

職場的隱形權(quán)力結(jié)構(gòu)，永遠不是你表面看到的那樣簡單。

那么，舟安的建議是什么？

八個字：情在事前，情為事用。

你不能一上來就「辦正事」，更不能一上來就擺架子提要求，要走迂回路線、講策略。

先建立情感賬戶，平時一起吃個飯、帶點零食、群里偶爾正向反饋一下，多表揚兩句他們效率高，尊重他們的工作、夸他們不容易。

HR需要的就是這種情緒價值，一旦感受到尊重和認可，他們心情好了，流程自然就順了。別說多批幾張紙，人都能提前幫你批下來。

當然，話說回來，如果你實在覺得在這個公司被HR壓得太難受，選擇離開也沒問題。一家公司的人力團隊長期強勢，而老板又不去管，這家企業(yè)本身就存在長期隱患。

希望能幫到你。

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