為進一步深化“最多跑一次”改革，城東路街道辦事處近日在下沉廣場開展信訪代辦宣傳活動。
街道結合工作實際，通過建設街道社會矛盾糾紛調處化解中心，以矛盾化解“只進一扇門”“最多跑一地”創新理念，全新打造“1+1+10”運行模式，即1個綜治接訪中心、1個代辦中心、10個社區代辦服務點，形成矛盾收集、代辦服務、聯合調處全鏈條機制，力爭第一時間高效化解矛盾糾紛，為群眾表達訴求開啟一個全新窗口，為解決矛盾糾紛提供一個全新平臺，努力做到“小事不出社區”“大事不出街道”“矛盾不上交”，全力打通信訪便民服務“最后一公里”。 街道結合轄區綜治網格員制度，創新工作理念，網格員是社區矛盾糾紛代辦員和前沿“觀察哨”，除及時發現群眾矛盾糾紛和信訪苗頭外，還能及時解決老百姓向他們反饋的難題。社區干部擔任代辦員，每星期負責把本轄區矛盾糾紛排查一遍，當場能解決的就地處理，當場無法解決的匯總上報街道代辦中心。
中心代辦員反映上交的問題進行調解、梳理和研判分析，然后根據反映的問題，結合辦事處相關職能部門進行會商，給反映人明確意見反饋。城東路街道辦事處實行信訪代辦制度以來，依法、有效解決群眾訴求，矛盾收集、商討辦法、跑腿代辦等已成為信訪代辦員的工作常態。
此次活動，辦事處工作人員向轄區居民發放了信訪代辦宣傳彩頁及宣傳品150多份。截至目前，該街道已將近年來的老信訪戶全部化解清零，轄區沒有發生一起因群眾矛盾糾紛引發的重大治安案件，有效提高信訪解決效率，增強了群眾滿意率。
（編輯：魏健 組稿：周澤云）
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