“感謝管家的關心和照顧！”

近日，碧桂園服務的某位管家收到了一份包裹，里面是一份禮物和一張感謝信。信上說，管家在工作中盡職盡責，在生活中細致貼心，非常感謝她一直以來的幫助和開導，字里行間充滿了對物業(yè)服務工作的認可。

“以情服務，用心做事”、“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”！其實，在碧桂園服務入駐的小區(qū)，經常會發(fā)生這樣有溫度的故事，讓我們再來看下面幾個：

戰(zhàn)疫“急先鋒”，第一時間落實防控工作

5月16日，佛山市南海區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布了一條公告，要求各小區(qū)須憑一周內，且不早于5月15日零時后的核酸檢測陰性證明才能出入。

碧桂園服務接到通知后，迅速展開有關工作部署，將原本小區(qū)的4個出入口減少到2個，并要求外賣、快遞不得入內，方便管理人流量；同時，物業(yè)工作人員也及時做好了各項防疫宣傳工作，提示業(yè)主最大限度減少外出活動。

小區(qū)業(yè)主紛紛點贊碧桂園服務的防疫工作，佛山電視臺也對其進行了正面報道。在接受采訪時，碧桂園服務的物業(yè)經理說：“當天晚上8點多剛發(fā)的通知，叫我們把多余的門崗封閉，我們立刻行動起來，封閉另外的2個門崗，并且對用戶做了很好的宣傳。”據悉，僅用了半個小時，碧桂園服務的物業(yè)工作人員就將管控落措施實到位，把牢了社區(qū)“防疫關”！

專業(yè)、熱情、用心，全力守護每一位業(yè)主

碧桂園服務不僅在特殊時期“不掉線”，在日常生活中也盡心盡力，為業(yè)主解決生活中的問題。

五一節(jié)前，安慶某碧桂園小區(qū)的業(yè)主田先生試騎自行車時，發(fā)現(xiàn)愛車車胎泄氣，但充不上氣也找不到維修點。碧桂園服務的管理員得知消息后，立即表示他有維修工具和材料，提出幫助業(yè)主維修的建議。經過領班同意后，管理員高效將田先生的車子維修好。田先生五一和朋友結伴騎行回來后，還特意寫了一封感謝信送給管理員，誠摯地表達了感謝。

如果說，解決業(yè)主突發(fā)問題是碧桂園服務物業(yè)工作人員責任心和專業(yè)度的體現(xiàn)，那么，長久不變的優(yōu)秀服務品質，就是他們將“守護每一位業(yè)主”恪守于心的最好證明。

碧桂園服務的某位環(huán)境管理員，她負責阜陽某碧桂園小區(qū)29-33棟的公區(qū)樓道衛(wèi)生，每天早晨她都會在大廳打掃衛(wèi)生，擦拭單元門。有時候業(yè)主倒垃圾不小心把門口弄臟了，她還會主動幫忙打掃。據悉，因為平時工作非常耐心細致，考慮業(yè)主感受，這位環(huán)境管理員還收到過多位業(yè)主的錦旗和感謝信。而她也從不會忘記初心，經常表示：“錦旗是業(yè)主對我的一份信任，也是對工作的一種認可。在今后工作中我要再接再厲，努力為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。”

物業(yè)服務無小事，細微之處見真情。碧桂園服務想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，用物業(yè)服務串聯(lián)起千萬家庭，讓業(yè)主更有安全感、幸福感，展現(xiàn)了優(yōu)秀物業(yè)的風采。