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什么樣的人才能成為一家知識付費公司的CEO呢？

或許在很多人看來，想當公司CEO，至少得擁有耀眼的海外名校光環吧，什么哈佛耶魯牛津劍橋，再不濟，也得是清北復交出身，靠一張金閃閃的文憑打天下。總之，CEO的人生肯定是高開高走，順風順水的，就像開了掛一樣。

但對于大部分普通人來說，這樣的人生最多能博得一句：“牛逼！”對自己又有何指導意義呢？換句話說，比起高開高走的人生，低開高走的人生更值得我們研究和學習。

有這樣一位女性CEO，她的人生故事非常勵志。17歲那年，高中畢業的她沒有去讀大學，一頭扎進了大千世界，開始混跡江湖。由于沒文憑、沒資歷，最初的時候，她一個月只能拿到380塊錢，日子過得非常拮據。

然而，這個女孩硬是靠著一股闖勁，打下了一片“江山”。18歲時，她開始涉足教育培訓領域，雖然自己只有高中文化，但憑著一股愛鉆研的勁頭，她很快就取得了驕人的成績，新希望集團董事長劉永好、蒙牛集團創始人牛根生都是她的“學生”。

就這樣，在其他人大學還沒畢業的時候，這個21歲的女孩，已經有了自己的事業，管理著一家企業咨詢公司的她，年收入達到上千萬元，成為同齡人中的佼佼者。如今，這個剛過不惑之年的女強人，是一家知識服務公司的創始人兼CEO，身價早已過億。

一個沒上過大學的人，成了知識服務品牌的創始人，這件事本身就非常勵志，而這位擁有勵志人生的商業女性，正是“得到APP”的CEO脫不花女士。

脫不花的名頭在圈內很響亮，商業顧問劉潤說，羅振宇不知在什么地方、有什么樣的福氣，才找到脫不花這樣的合伙人。投資人徐小平說，每次有創業者找他融資時，他都會問對方：你的“脫不花”在哪里？而在脫不花本人看來，自己的成功是可以模仿的，是有方法、有技巧的，誠如她本人所言：“我只是一名職業的溝通者。”

“溝通”這兩個字，看起來很簡單，做起來卻很難。甚至可以說，這世上有很多所謂的“聰明人”，壓根就沒弄懂，什么才是有效的溝通、真正的溝通。他們覺得，溝通嘛，不就是“見人說人話，見鬼說鬼話”，把對方哄高興了，這有啥難的？

但在自己的新作《溝通的方法》一書中，脫不花告訴我們：

溝通不是使用漂亮話術，而是建立信任關系。好的溝通方法，是要降低他人和我們合作的心理成本。而“見人說人話，見鬼說鬼話”式的八面玲瓏，只會令人提高警惕，并不能促成你與別人的合作。

為了讓更多職場人學會溝通，享受溝通帶來的資源和成長，脫不花把日常工作生活中最基礎的18個溝通情景進行拆解，并配套了幾百個具體的案例和方法，這些基本場景就像一塊塊“溝通積木”，只要我們稍加組合，就足以應付各種各樣的復雜情況，并形成一套自己獨特的“打法”。

作為職場萌新，怎樣初來乍到就能讓人對你印象深刻？作為業務骨干，怎樣讓你的方案被甲方重視？作為部門主管，怎樣輔導下屬更好地完成任務？作為一個口拙舌笨的“職場老黃牛”，怎樣才能成為下一個像脫不花那樣的溝通高手，在職場中順利地解決問題、求得幫助、整合資源、洞察人心？

答案盡在這本《溝通的方法》！

比方說，你是一個部門總監，想邀請大領導出席你們部門的某項活動，為自己站臺，該怎么溝通呢？

如果你一上來就硬邦邦地問：“領導，您周二下午有空嗎？”大概率會被領導一句“沒空”給堵死，因為這就像在微信上問“在嗎？”一樣，既沒有提出溝通目標，也沒有給出方案，光想著薅對方的時間，聽起來就令人厭煩。

那該怎么辦呢？脫不花在書中教我們，為了實現目標，我們就要學會升級自己的溝通話術，比如這樣說：

“領導，我們部門想開一個收官會議，獎勵一下優秀的同事，激勵大家保持斗志，爭取明年業績翻番，所以想請您來幫我們把握一下方向。我知道您工作很忙，已經把發言稿的大綱給您起草好了。會議時間是周二下午三點，第一個環節就是您的講話，大概10分鐘就可以。講完話您就可以去忙別的工作了，我們不多耽誤您的時間。”

你看，這樣溝通，就相當于把自己的目標“請領導站臺”，轉變成和領導共同的目標“明年業績翻番”，而且為領導把一切障礙都掃除了，聽了這么真誠的溝通，哪個領導還忍心拒絕你呢？

再比如，領導或客戶給你提了不合理的要求，你該怎么辦？

假如你是公司的后勤負責人，領導對你說：“員工們總是對公司食堂的伙食不滿意，你們后勤能不能安排一下，每天多加兩道葷菜？”

你當然知道這個要求不現實，因為財務給的預算就那么多，菜價還一天比一天高，員工伙食能保持現有標準就不錯了，哪還有余力加兩個葷菜呢？

但你肯定不能當面懟領導：“你懂個啥啊，就知道瞎指揮，你行你上啊！”我敢打賭，你要是這么說了，明天公司就沒你這號人了。

而我們也不能張口應承下來——答應了又辦不到，只能給領導留下一個“嘴上沒毛辦事不牢”的印象，說不定過兩天就以“左腳先進門”為理由把你炒掉了。

面對左右為難的局面，我們該怎么辦呢？

別急，脫不花在書里教了我們一個叫做“結構化傾聽法”的招數。我們要弄明白，領導提這個要求的目的，不是非要加兩個葷菜，而是向解決員工對菜品不滿意的問題。這個時候，我們就要用自己的專業能力，將看似不合理的要求，轉化為可執行的行動方案。

比如你可以這樣答復：“領導，我明白，員工覺得咱們食堂菜品不夠豐富，這樣，在預算不變的前提下，我們每周搞兩個主題日，按照24個節氣，每個節氣都推出一個時令食品，該吃元宵吃元宵，該包粽子包粽子，還可以讓員工參與其中，這樣，不僅菜品顯得豐富了，餐飲還可以變成員工文化生活的一部分，您覺得怎么樣？”

試問，如果你用脫不花教的方法，巧妙地與領導溝通，這個難題不就迎刃而解了嗎？還能在領導心里留下一個“懂事聽話會辦事”的好印象，將來有提拔的機會，還少得了你的份兒嗎？

總之，從向上溝通到管理溝通，再到客戶溝通，這本書基本涵蓋了你在職場中有可能遇到的所有溝通難題，并提供了切實可行的解決方案。等你把書中的精華都吃透了，就會發現，聽懂別人的弦外之音、化解別人復雜的訴求，都不再是難事了，而原本那些無法破解、下意識躲避的難題，也都有了完美的解決方案！

這就是溝通的魔力，正如脫不花在書中所說的那樣：

好的溝通不在于此刻，而在于未來要面對的所有時間；好的溝通不在于你是否能達成眼前的目標，而在于你能否不斷地自我塑造；好的溝通不是你和對面這個人之間的事，而是你和整個世界之間的事！

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