本文作者: 春梅狐貍

已出版《圖解中國傳統(tǒng)服飾》

這是一個閑扯局……就，話不咋更好聽。雖然我平時說話就不怎么動聽了，但只有更難聽……

之前漢服圈流傳過一個在線文檔，就是大家可以把對一些商家的購買經(jīng)驗和看法寫上去。結(jié)局嘛，可想而知，不是被刪，就是被商家水軍改得面目全非。但這個文檔的內(nèi)容其實不重要，借栗子媽的精辟評價：“漢服圈洞娘脫水版，可能還不夠脫水”，“然后有些東西可信度真不高，審核還沒洞娘嚴格”。重要是，為什么漢服圈總是會出現(xiàn)類似的事件？啊，不對，也不僅是漢服圈，而是有“圈”就會有（補上這句是不是順耳一點）。

主要的原因在于漢服圈商家就是漢服圈商家，而非商家，所以并不遵守市場規(guī)則。而漢服圈買家，就像霸總短劇里的舞會NPC，就是惡毒女配說啥，他們負責附和啥，還特別愛分個三六九等。

我的三次元朋友問我漢服怎么買的時候，我都會告訴他們?nèi)ヌ訶、拼XX的平臺買可以七天無理由退換貨的現(xiàn)貨，即便預售也要是平臺的預售頁面，而不要是部分甚至全款提前支付（會直接到商家賬上的那種）……這些核心都只指向一點，把漢服當普通商品來購買，對這類打著XX旗號的商品祛魅。

而且，漢服聽起來像是某一款、某一類或某一風格的服飾，實際上卻是由一堆超出日常認知的設計服飾組成的無行業(yè)定論的商品。所以，比起一般所見并不所得、賣家秀和買家秀兩個世界的網(wǎng)購商品，漢服可能會產(chǎn)生的購買后落差會更加放大。這就意味著，我們其實更應該選擇售后更有保障的商家、產(chǎn)生維權(quán)糾紛平臺更能兜底的平臺來購買（這點不僅提示漢服，也提示其他商品）。

以漢服預售定金、開團等為例，本來定金或預付意向金是對買賣雙方都有約束力，但漢服圈的買賣關(guān)系里幾乎等同于買家送給商家的啟動資金，且對花錢的買家設置重重要求，卻對商家違約沒有任何約束。這哪里是定金啊，天使投資看了都覺得自己可能算惡魔投資。

然而越是漢服圈內(nèi)的人，越以能購買到正常商業(yè)秩序以外的漢服為榮。并且，當同為買家的人遇到商品糾紛的時候，商家擁躉也會自發(fā)且主動地站出來圍攻提出售后意見的人。前者是自選地獄模式，后者是自甘墮入地獄。

殘酷的現(xiàn)實卻是，人人都會成為那個倒霉蛋的，擁躉也無法永遠站在聲量大的一邊，這就跟內(nèi)娛鐵忠粉聽脂粉話搖旗吶喊，一扭頭因為促發(fā)了什么輿情就被當作棄子開除粉籍還被扣黑粉一樣。只要劃了圈，抱了團，這種事便是難免。于是，遇到需要售后維權(quán)且商家無法解決的糾紛時，就出現(xiàn)了小圈層特色的“樹洞”“在線文檔”等特色產(chǎn)物。

這類處理方式，本質(zhì)上是通過圈層中輿論壓力來逼迫商家來解決問題或做出妥協(xié)，這個輿論壓力就是迫使涉事商家擁躉脫粉或商家自身為了撇清關(guān)系而驅(qū)趕“有功”大粉，達到孤立商家的目的。

之所以這些商家選擇做圈層生意，除了真的有很高的溢價以外，還可以得到需許多情緒價值和低價人工。而這個跟商家本身的生產(chǎn)模式是啥樣的其實沒有關(guān)系。

以曹縣為例，曹縣被漢服圈杯葛的根本原因是什么？可能有人說是山寨抄襲，且不說這個標準圈內(nèi)圈外也是忽高忽低的，事實上我見過的確鑿的曹縣抄襲案例（拿出對比圖的）遠遠少于我見過的漢服圈內(nèi)商家互相跟風，為啥圈內(nèi)就算是“法外之地”“個別現(xiàn)象”呢？可能有人說是生產(chǎn)模式，漢服商家使用這里模式的其實很多，工期有時候顯得比曹縣長是因為他們的量不足以掌握生產(chǎn)話語權(quán)（還有就是，明明是曹縣式生產(chǎn)，工人熟練度還更差，但非得還要包裝成類手工形象）。

我昨天剛吃瓜有一個買家吐槽某網(wǎng)紅漢服設計師品牌的馬面裙裙門是歪的，且與商家溝通困難重重，不是被甩鍋消費者不懂穿、不會平鋪，就是不肯付款反而企圖以“下一條打折”給自己爭取復購（“下一條打折”的售后處理是要買家給商家送錢）。然而評論區(qū)所涌入的擁躉卻不是在說維權(quán)買家吹毛求疵或造假，就是來秀自己的“幸運”。事實上看了一下這個品牌上新聞被拍到的馬面裙紙板壓褶方式，能對齊反而是比較難得的品控碩果。而這個品牌的馬面裙采用的是類似曹縣的生產(chǎn)方式，價格在目前馬面裙的行情下也不算很高，品牌運作又偏向圈內(nèi)種草，買家群體構(gòu)成就比較復雜了，不僅僅只有擁躉買（商家也是知道光靠擁躉賺不了錢，就跟內(nèi)娛流量明星要粉絲做數(shù)據(jù)根本目的是為了圖謀圈外的市場利益），當一個普通買家以普通商品品質(zhì)、普通網(wǎng)購售后來要求的時候，就會出現(xiàn)極大的錯位。普通買家覺得，商家粉絲組團來“圍剿”，商家擁躉覺得，總有“刁民”想害主上。

至于那些圈內(nèi)的買家遇到售后問題，一般就不如普通買家那么“頭鐵”，從而成為一個沉默的螺旋，卻也是隱藏的地雷。一旦遇到一些看似匿名或“法不責眾”的發(fā)聲渠道，如在線共享文檔、樹洞（前提是樹洞管理者本身沒被扒出傾向性，但這很難，所以樹洞有存活周期），就開始將不滿和意見噴涌而出。接著就是商家介入，瞎改、灌水、刪除等等，大家也就度過了頗有談資的圈內(nèi)的幾天。

最后，怕大家不忿，我把開頭的提到的再重復一遍——不僅是漢服圈，而是有“圈”就會有！（看，還是個“大團圓結(jié)局”）

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