撰文丨一視財經 文心

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一直業績優秀的用友網絡近日財報披露，22年來首次出現虧損，凈利潤為負，成本費用激增、現金流轉負。

據2023年財報顯示，用友網絡歸屬于上市公司凈利潤為-9.67億元，較去年同期的2.19億元盈利，轉盈為虧，20多年來首次錄得虧損；凈利潤2019年—2022年分別為11.83億元、9.85億元、7.08億元和2.19億元，直至2023年虧損9.67億元，利潤持續下滑。

據胡潤百富榜數據顯示，王文京個人財富從2021年國內排名63位，個人財富630億元，大幅縮水到290億元，個人排名也跌至171位。

或許如此業績表現實在太讓人焦頭爛額。今年初，用友創始人、董事長王文京申請辭去總裁職務，“老將”陳強兵接棒。值得注意的是，這并非王文京首次告退，其曾在2019年隱退過，告別一線兩年后，于2021年重新掌舵，并進行了一系列大刀闊斧的變革，同時全面協調公司資源；2023年，其又對公司進行了有史以來最大的一次組織架構調整。35年的老牌軟件企業轉型迫在眉睫，此時人事地震，業界最關心是它的未來，復雜的市場情況下，技術變遷浪潮洶涌，用友如何“翻越山丘”？

10億虧在哪里

用友這家國產軟件“優等生”，起家于財務軟件，升級成ERP、轉向云端，直到3.0數智化階段，與金蝶形成南北對峙，其營收始終保持增長盈利態勢，卻于2023年財報披露虧損近10億，虧在哪里？

據財報顯示，用友網絡全年營收98億元，凈利潤為-9.67億元，扣非后凈虧損額為11億元，營業成本為48億元較去年同期的40億元增長19.4%，銷售費用27億元較去年同期的22億元增長22.7%，研發費用21億元較去年同期的17.5億元增長20.1%。營業成本增高是用友網絡虧損主因。同時，2023年用友營收只比去年增長5.8%。其中，云服務業務收入70.9億元同比增長11.6%，營收增長放緩。

據公開資料顯示，用友起步財務軟件，2011年—2015年，4年營收從41.22億元僅增長到44.51元，營收增長遭遇瓶頸，轉型或許成為提高營收可能，于2015年用友軟件轉型云端策略，同時更名用友網絡，當年客戶數量已經超過80萬家，營收為44.5億元，但凈利潤僅為3.24億元，營收和利潤的天花板較低。轉型后5年，其營收從2016年的51億元增長到2021年的89億元，近乎翻番。

轉型帶來營收是利好，但也必然伴隨陣痛。

財報顯示，2023年用友網絡啟動了歷史上最大一次組織模式升級，大企業客戶業務由原來的一地區為主的組織模式升級為行業為主，這次變革對直接對業績產生影響，報告期間內，大型企業客戶業務實現收入65億元，同比增長4.3%，低于整體營收增速；另，以地區劃分改為行業區分后，業務人員的銷售活動需要出差進行，導致差旅費、市場費用增加。

對此，財報中用友網絡稱，2021年和2022年，用友為搶占企業數智化、信創國產化、全球化戰略機遇，公司加大戰略投入，員工規模凈增加7301人。另外，外包費用和員工差旅費用較多增長。

企服業務卷“大客”

用友轉型正當時。

2023年8月，用友BIP發布了BIP3最新版，同時推出自稱業內首家企業服務大模型YonGPT。

在企業客戶劃分從地區改為行業，用友網絡在多個行業加速滲透。據財報披露，其在消費、制造、交通、汽車等多個領域里均有涉及，業務范圍涵蓋財務、人力、營銷、研發、采購、制造、供應鏈、項目、資產營運、協同等多個環節。

但值得關注的是，2020年起，國內SaaS行業迎來了爆發式增長，多個細分領域甚至是巨頭都進入賽道，如企業協同的企微、釘釘、飛書；OA領域的泛微、致遠互聯；記賬方面的云賬房；費控報銷領域的合思易快報，都與用友形成直接競爭。其中，釘釘、飛書等通過協同平臺，更是將服務范圍滲透到企業服務的招聘、報銷等多個領域。

企業服務應用迎來爆發好時機，但對用友網絡等老牌企業又加激烈了挑戰，同時付費應用業務依然不樂觀。

2023年企業數字化加速，并沒有帶動中小微企業對數字化應用付費意愿提升，企業服務領域的產品又重新“卷”大客戶。據新經濟SaaS服務商有贊創始人白鴉2023年內部信稱，將聚攏公司內部具有大客戶服務經驗、大客戶運營經驗的人才，成立大客戶服務部，為有潛力的“好客戶”提供資源、策略以及整體的運營解決方案。據財報顯示，有贊2020年到2023年營收分別為18.21億元、15.7億元、14.97億元和14.48億元，逐年下滑，是其重新卷大客戶主要原因。

同時用友網絡財報顯示，“占公司收入比重最大的大型企業客戶業務受業務組織模式升級的階段性影響較大，全年收入實現同比增長4.3%，對公司整體收入增速影響較大。”大客戶流失明顯。

據《界面新聞》今年1月報道稱，接近用友的人士透露，公司近期密集調整了多個中高層管理崗位，“任命文件”頻發，如此規模的變動，休養恐需時日。

王文京的變革

用友創始人王文京，曾于2019年隱退過，據公告顯示，2019年1月1日起，王文京辭任用友網絡CEO，專任用友網絡董事長，陳強兵接任用友網絡CEO。王文京致同事的信中稱，自己側重公司發展戰略方面的工作，繼續為用友事業發展奮斗和服務。陳強兵全面負責公司的經營管理工作。

2015年—2019年，王文京經過5年轉型，用友網絡營收從44.5億增長到85億元，業績翻番用友重回高速增長，他功成身退。據財報顯示，用友網絡2020年營收為85.3億元，增長0.2%；2021年營收為89.32億元，增長4.7%，增速再次回落。

2021年初用友官方公告，王文京重新兼任用友網絡總裁。并稱，此次人事調整，是為搶抓企業與公共組織云服務業務發展的戰略機遇，此后，他主導了分拆上市、云業務升級等多項業務變革。首先分拆了旗下用友汽車信息科技（上海）股份有限公司（簡稱“友車科技”）至科創板上市；然后將支付等資產剝離，納入旗下用友金融，2021年3月29日，用友金融信息技術股份有限公司發公告，擬公開發行股票并在北京證券交易所上市，8月26日，在華泰聯合證券有限責任公司的輔導下，通過輔導驗收；同樣分拆出來的新道科技，也曾提交北交所上市申請；而早在港交所上市的用友網絡控股子公司暢捷通，也在籌備回歸A股。

除此，用友網絡加大投入于云服務轉型。

一系列變革后，2021年—2023年用友網絡營收呈現小幅增長。據財報顯示，2023年用友網絡云服務業務創收已占比超過70%，成為拉動營收增長的主要引擎，云轉型之戰，基本“穩了”。

今年1月，用友董事長王文京宣布辭去總裁職務，再次由陳強兵接任，此時