前幾天,直播帶貨界兩大巨頭——快手的辛巴與抖音上“三只羊網絡”公司的大小楊之間開啟了隔空罵戰。
這場紛爭的導火索是大閘蟹。
辛巴直播間的大閘蟹售價為 238 元,其中包含 4 兩重的公蟹 4 只和 3 兩重的母蟹 4 只,還額外贈送一箱冰紅茶。
而三只羊網絡的售價則是 298 元,有 3 兩重的公蟹 4 只和 2 兩重的母蟹 4 只,且第二件商品可享受 0 元優惠。
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辛巴在直播間毫不留情地對三只羊網絡發起了抨擊:“你們有點流量就覺得自己能紅多久?質量檢測、售后服務、賠償態度以及承擔責任這些你們哪樣做到了?你們其實什么都沒有,只會炒作。還說什么開公司,開國際公司,國內的市場都沒弄明白,就想走向國際?你們的商業模式不都是學我的嗎,還沒到時候呢。”
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此外,辛巴還聲稱早在八月份他們就把三兩蟹全部訂了,問三只羊的蟹是怎么回事!?”
辛巴還爆出:三只羊網絡每單大閘蟹能賺 100 元。
此言一出,如同投入平靜湖面的巨石,瞬間激起千層浪。
9 月 2 日凌晨,三只羊網絡聯合創始人盧文慶做出了強勢回應:“欺負大楊哥、小楊哥,你直播的時候給你捧場,什么玩意兒,我有太多手段知道你干什么,你再咬我,咱不鬧事,王八蛋,各做各平臺的生意不能這么搞,為了做生意沒有底線搞流量。人善被人欺馬善被人騎,你生意不好的時候蹭別人流量,說我們沒有售后,不要帶任何戾氣說話,如果要帶我奉陪到底!”
盧文慶還揚言要和辛巴干到底。
盧文慶一邊用手指指著屏幕一邊說,態度極其惡劣,語言狂妄囂張至極。
一副狂妄自大“我是流氓我怕誰”的架勢。
看辛巴爆料和盧文慶回應,高下立判。
辛巴說得篤定自信、有理有據、條理清晰分明。
而盧文慶就是一副“流氓和人”干架的架勢。
他對著鏡頭用手指指著屏幕說的一幕,估計很多人看了都覺得很不舒服,都會覺得他太猖狂了。
俗話說“天狂必有雨,人狂必有禍”。
這不,一貫狂妄的三只羊網絡這次碰上了硬茬。
全網恐怕只有辛巴敢和三只羊網絡硬剛了吧?
盧文慶狂言狂語發出不久,也許他預測到網友會攻擊、質疑他。
他便將自己的賬號設置為私密賬號。
同一時間,三只羊旗下主播老 K 在直播時,否認了辛巴所說的“每箱能賺 100 塊”的說法。
老 K 反復強調,三只羊網絡是依靠主播的努力、粉絲的支持以及自身的經營策略一步步發展起來的。
他否認了辛巴的那些說法。
可是老K的話,非但沒有幫三只羊減少網友的質疑,反而質疑聲越來越多。
9 月 2 日晚,辛巴在直播間繼續“爆料”,說三只羊網絡此前帶貨的梅菜扣肉和茅臺酒都有質量問題。
但是三只羊沒有對消費者進行賠付。
“梅菜扣肉事件”曾在央視 3·15 晚會上被曝光,安徽東輝食品科技有限公司生產的“御徽緣梅菜扣肉”被指使用槽頭肉生產預制菜產品。
對此三只羊網絡發布公告承認帶貨過該款梅菜扣肉,并為此致歉,但并未對消費者進行賠付。
而在“茅臺事件”中,張先生稱在“瘋狂小楊哥”帶貨的抖音店買到假茅臺。
張先生曾經投訴到三只羊網絡,可售后服務人員說,他們和售賣該批茅臺的“玖到家酒類專營店”合作時,對商家資質和商品手續都進行了特定的審核。
因為貨不是從他們倉庫發出,所以無法保證商家會不會有“摻假”行為。
我見過臉皮厚的,真沒有見過如此臉皮厚的企業和人。
東西我賣的,但是東西我沒有生產,所以我也不知道他們有沒有摻假?
這就是“三只羊網絡”公司的邏輯。
難道你們賣東西之前,不調査產品質量合不合格嗎?
你們所謂的對商家資質和商品手續都進行了特定的審核,到底審核了個啥?
是不是只審核了專賣店手續齊不齊全?
你們是一點都不管不顧專賣店提供的產品質量合不合格嗎?
三只羊網絡竟然還說:張先生為了鑒定,在商家的同意下撕掉了標簽,打開了酒盒,所以也沒法證明酒有沒有被調包。
如果商家賣了假酒,他們也會追究商家的責任。
我只能說三只羊,今天的“果”,都是曾經種下的“因”。
一家互聯網企業,難道只管賺錢,不管消費者利益嗎?
消費者從你們這里買到假冒偽劣產品,難道和你們一點關系都沒有嗎?
你們難道一點都不想負責任嗎?
只能說三只羊網絡“踢得一腳好皮球”。
我們常說“物以類聚人以群分”,“魚找魚蝦找蝦”。
三只羊的三個創始人,都是同樣的貨色。
踢來踢去就是假茅臺,假吹風機和他們沒有一點關系。
賺錢賺得,忘了消費者才是他們的衣食父母。
賺錢賺得,讓他們的良心都變得自私冷酷了。
如果根據《中華人民共和國食品安全法》,消費者可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
如果他們所售產品真有質量問題,理應給消費者退款、賠付。
可是梅菜扣肉、茅臺、吹風機等等,三只羊都沒有采取有效的方式來解決客戶投訴的問題。
妄圖用和稀泥或者道歉的方式逃避責任。
這樣的公司,早晚有一天爆雷。
辛巴的爆料也許只是冰山一角。
辛巴還爆出了三只羊合伙人盧文慶被法院判緩刑的事情。
甚至爆出三只羊旗下女主播沫沫“失蹤”的真相。
他聲稱稱沫沫因涉敲詐罪被抓,背后與三只羊及小楊哥有密切關系。也許是他們設計陷害了沫沫。
這一系列的爆料,一下子引爆了互聯網。
網友們紛紛斥責三只羊三位聯合創始人漠視消費者。
他們銷售的產品有質量問題,不但不賠償客戶損失,還經常試圖甩鍋。
如此沒有責任,沒有擔當的企業和高管,難怪沫沫會有此遭遇。
此前,三只羊在香港開了分公司,曾志偉任香港分公司負責人。
9 月 3 日,曾志偉可能也注意到網上的爆料,他火速刪除所有與小楊哥的合影。
并改了社交媒體備注,把名字前面前綴“三只羊”刪掉了。
我想他是擔心三只羊網絡深陷輿論風暴,想快速和小楊哥劈清關系,完成切割。
9 月 3 日晚,小楊哥對近日辛巴的爆料做出了簡短的回應。
他稱“自己什么都不想說,吵來吵去沒用的,(公司)底下還有那么多人,企業做的好的哪有天天吵架的,兄弟們靜觀其變”。
隨即小楊哥還發朋友圈稱:“你不需要向任何人證明什么,并配上自己和大楊哥的合照。”
已經火燒眉毛了,他還在裝清高,立人設,真是沒誰了。
不知道這次辛巴的爆料,會不會是“三只羊網絡”大廈將傾的前兆?
對于辛巴的爆料,散打哥發文稱:“辛巴說的都是真的,(沫沫)確實進去了,還沒判。”
9 月 4 日凌晨,女主播沫沫的好友@M2Qbiangbiangda 發博表示:“我是沫沫好朋友,沫沫本人去哪了呢?這個還得來多問問三只羊來問小楊哥。”
網上又爆出沫沫表弟說“事情的經過比網上傳的可怕幾倍。且沫沫父母被三只羊威脅。”
沫沫表弟的這些信息,讓原本已經充滿懸疑和爭議的事件,更加增添了詭異、迷幻色彩。
如果真的如辛巴爆料,他們設計陷害了沫沫,那這些人簡直太可怕了。
辛巴還說給三只羊一個月的時間,讓他們把之前的梅菜扣肉、假茅臺、吹風機事件解決好。
不然他會拿出一億資金,幫助小楊哥他們賠付。
今天網上爆出辛巴真的已經準備好了一億資金。
接下來就要看“三只羊網絡”三個聯合創始人如果應對這滔天的輿論。
留給“三只羊網絡”公司的時間真的不多了。
其實“三只羊網絡”公司,無論怎么做都是輸家。
如果賠付,就證明之前的確涉嫌售賣假冒偽劣產品了。
那接下來他們不光賠付客戶,還要面臨信用的崩塌。
更要接受當地市場監督管理局的處罰。
如果不賠付,由著辛巴去賠付,大小楊的粉絲轉而就會相信辛巴,支持辛巴。
“瘋狂小楊哥”,恐怕這次真的要瘋掉!
可以說辛巴這招玩的高明。
不但贏得了“瘋狂小楊哥”粉絲的信任,還成功解決了大小楊沒有解決的產品賠付問題。
這樣一來,以后很多粉絲會去辛巴直播間買東西。
辛巴用一億的成本,換取了數十億的流量。
辛巴也借此打造了自己肯負責、有責任、有擔當的人設。
這場因大閘蟹引起的輿論戰,最終究竟會演變成什么樣的結局,目前還不得而知。
但可以肯定的是,這場紛爭不僅對辛巴和三只羊網絡產生了重大影響。
也給整個直播帶貨行業帶來了深刻的影響。
直播帶貨行業作為新興的商業模式,在快速發展的同時,也面臨著諸多挑戰。
從業者不能只顧賣,而不顧售后服務。
另外產品質量把控也是一個大問題。
主播一般只管售賣,不管生產。
產品質量一旦出現問題廠家、銷售公司容易互相推諉搪塞。
所以消費者維權不易。
消費者要提高辨別能力,不能“上了一當又一當,當當不一樣”。
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