頂流直播帶貨網紅東北雨姐是真的栽了。

日前，在某短視頻平臺上，網紅“東北雨姐”在直播間帶貨的紅薯粉條因被指沒有紅薯成分引發維權風波。10月10日，遼寧朝陽市朝陽縣市場監督管理局工作人員稱，“東北雨姐”團隊直播售賣的粉條，檢測結果已出，涉嫌產品標簽“虛假標注”。雨姐傳媒隨即因“紅薯粉絲售假”事件被市監局處以沒收違法所得和罰款共計165萬元的行政處罰。

10月21日晚間，“東北雨姐”抖音賬號被禁言，“東北雨姐”快手賬號也被禁止關注。

雖然雨姐傳媒方面回應記者稱，不是永久禁言，但東北雨姐抖音粉絲量近一個月掉粉189萬。

在整個國慶假期，“東北雨姐”賬號未更新任何視頻。多名網友在十一長假期間前往“東北雨姐”位于遼寧本溪的拍攝基地實地探訪，發現門窗緊鎖、人去房空。

“東北雨姐”有點懸了。

主播負責提供情緒價值

現在遇到麻煩的不止“東北雨姐”，還有小楊哥。

小楊哥近段時間負面新聞纏身：與辛巴互撕、香港美誠月餅風波、疑似出軌的傳聞、沫沫被逮捕、盧文慶錄音事件，還有三只羊公司被正式立案調查。

如今，在合肥市場監管局的介入下，確認三只羊帶貨“香港美誠月餅”和“澳洲谷飼牛肉卷”存在虛假宣傳，依據《行政處罰法》《反不正當競爭法》等相關規定，擬決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元。

“瘋狂小楊哥”抖音賬號粉絲總數從9月1日的1.2億，已經降到10月21日的1億以下，短短50天左右的時間，小楊哥已經累計掉粉近1200萬。

為什么有些人愿意去主播的直播間買東西？第一是共振，第二是有情緒價值。

類似“東北雨姐”這樣的主播，她和她的團隊是在遼寧省本溪滿族自治縣磨石峪村租了民房，專門用來拍攝短視頻和直播。“雨姐”確實是農村人但不是該村村民，在村民看來，這些人并不是在記錄農村生活而是在表演農村生活，有時還需要村民配合進行表演。

但是“東北雨姐”給網友展示農村生活的細節，這使得喜歡這些信息、畫面、產品的網友通過大數據開始共振了，這種共振是天南海北的，從東北到華北，從海南到湖南，在中國境內尋找有同樣喜好的人。

因為大數據記錄了這些網友在觀看“東北雨姐”短視頻、直播時的所有數據，包括完播率、復播率以及觀看習慣等，于是總是會及時把“東北雨姐”的更新視頻、直播視頻放到這些共振網友的短視頻首頁，這些網友中的大多數會繼續看“東北雨姐”的視頻、直播，這叫持續共振。

等粉絲量起來了，“東北雨姐”開始帶貨，平臺也能分到傭金。

所以，平臺才是這一模式的最大推手，這是平臺的重要盈利模式。

剛開始，大家會覺得這一模式很新奇，大數據很神奇，也確實能讓少數主播在短期內暴富，而且直播帶貨模式和傳統電商還有不同：

傳統電商在很長時間里只能靠價格、服務、產品服務來吸引客戶，但直播帶貨是靠內容來增加粘性，即主播是提供了情緒價值的。

主播一口一個“家人們”、“寶寶們”、“兄弟們”，剛開始被喊，粉絲可能會覺得不適應，喊多了就覺得很自然，被代入，然后瘋狂買單。

利用平臺大數據先共振聚合，然后請主播表演賣貨，這就是直播帶貨模式的主要流程。

各環節都想利益最大化

但是，現在問題來了，如何控制品質？

在一些比較成熟的傳統電商平臺，除了在商品上傳環節有各種把關之外，如果涉及到投訴，基本是兩種模式：第一，有投訴，小二介入，判定情況，做出退貨或者退款的決定。第二，一點不啰嗦，只要有投訴，直接秒退。而且店家有保證金在平臺押著，店家如果理虧，是不敢吱聲的。

也就是說在傳統的電商平臺，你是不怕買到假貨的，退就完了，而且還可以選“僅退款”，假貨如果勉強可以用，你就留著用。

但是在一些直播電商平臺，并不具備這樣的規則，有些基本沒有售后。

這些平臺為什么要這樣干？因為根本管不過來，也不想管，這是一場共謀，說白了就是合伙割韭菜。

國家市場監督管理總局統計數據顯示，去年一年，全國12315平臺接收網購投訴舉報1261.1萬件，占投訴舉報總量的56.1%，以直播電商為主的新興電商投訴舉報增幅明顯高于傳統電商平臺。平臺接收直播帶貨投訴舉報同比增長52.5%。

平臺提供大數據聚合韭菜功能，遠程共振，從南到北。

主播提供節目內容與情緒價值，負責忽悠，專職帶貨。

但是最需要有人負責的產品質量把關審核、退換貨流程基本都流于形式，因為各環節都想把自己的利益最大化。

主播帶貨的貨源一般來自兩個方面，一是平臺提供的供應鏈，二是主動找上門來的品牌方，對于后者，主播團隊會要求對方出具相關資料，至于是真的假的就只有天知道了。

因為主播團隊實際上有沒有能力去查驗，何況就算有能力也要花太多成本，主播其實不愿意，也懶得折騰。

如果是個人小主播更不會去查驗品質真假。至于平臺，量這么大，想管也管不過來，只能指望主播團隊良知未泯了，可是有些團隊根本沒有良知。

直播電商涉及主播、MCN 機構、商家和平臺，每個主體都在追求賺更多錢，你指望他們在選品、審查、銷售、售后等方面做到盡職盡責，真的很難。

“東北雨姐”在直播間售賣盤錦特產稻田蟹時，被網友發現是擺拍，將明顯要大很多的螃蟹放在稻田里擺拍充作稻田蟹。

前些年，辛巴曾因為將實際燕窩固體含量不足2克的一款產品當作“燕窩”售賣而被處罰停播。

在傳統電商平臺，商家和平臺博弈的可能性幾乎不存在，但是在短視頻直播平臺，動輒幾千萬上億粉絲的大網紅實際上是平臺的“財神爺”之一，這些“財神爺”有時候連平臺都敢懟。

所以，為什么某些大主播在出事兒之后敢于不退貨，敢于裝聾作啞，因為他們就是平臺的一部分，平臺的一部分就是他們。

那么，作為一個普通人如何避免入坑？

我的方法很簡單，打開APP，直奔旗艦店、平臺官方超市、曾買過的店，買完即走人，我不看直播。第一，我不需要他們提供的情緒價值，第二，我沒時間入坑。

那么，監管部門該如何保護消費者利益？

說句實話，不要指望平臺有什么作為，它們都是一伙的。

建議相關部門用好《行政處罰法》、《反不正當競爭法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國刑法》等法律法規，嚴罰敢于違法違規的主播，最好罰到他們傾家蕩產為止，如果目前不能把他們罰破產，建議可以走合法流程修改某些條款。

把敢于銷售假冒偽劣產品的主播及其公司罰破產幾個，有了示范效應了，其余主播團隊就會重視選品、審查、銷售、售后的環節，有些人，你和他們說好話沒用，必須夠狠。

主播出了事，在依法處理的前提下，如果僅僅道歉是不夠的，那么該送去吃牢飯的一定要送去吃牢飯，只要是依法辦案，我們堅決支持。