2019 年 10 月，蘋果發(fā)布了初代 AirPods Pro 耳機(jī)，低延遲的 H1 芯片和主動降噪功能讓它一發(fā)布即火爆全球。

蘋果還拍了不少廣告來宣傳 AirPods Pro 的主動降噪/通透模式，我就是被酷炫的廣告而吸引購買的

但是幾個月后，就有用戶發(fā)現(xiàn) AirPods Pro 會時不時出現(xiàn)一些雜音，類似靜電或爆裂的聲音。蘋果一開始不認(rèn)為是硬件問題，向 AirPods Pro 推送了 2D15 軟件更新試圖修復(fù)雜音，稱問題已解決。

蘋果還表示，如果依然出現(xiàn)雜音，可以“清潔 AirPods Pro 頂部的網(wǎng)罩”，并指出“如果碎屑或耳垢堆積在下面突出顯示的區(qū)域，有時降噪功能可能會受到影響。”直到這個時候，蘋果還是不承認(rèn)硬件問題。

直到一年后的 2020 年 10 月，蘋果終于公布了針對 AirPods Pro 的維修計(jì)劃：在2020 年 10 月之前生產(chǎn)的部分 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題，蘋果將在全球提供免費(fèi)換新。

又過了一年，也就是 2021 年的 10 月，蘋果宣布將這項(xiàng)計(jì)劃延長到 3 年，受影響的用戶都可以前往蘋果零售店或授權(quán)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行更換。然而，不少用戶發(fā)現(xiàn)，即使是更換后的產(chǎn)品仍然會再次出現(xiàn)同樣的問題。

我首發(fā)購買的 AirPods Pro 就是因?yàn)殡s音問題去售后免費(fèi)更換過 2 次，至今仍在服役中。

有意思的是，近期有三名用戶對蘋果提起了集體訴訟，指控蘋果違反消費(fèi)者保護(hù)法，以及虛假廣告宣傳，繼續(xù)銷售存在持續(xù)性問題的 AirPods Pro 型號。用戶指出，這些耳機(jī)存在裂紋聲或靜電聲等問題。

由于這些問題，蘋果目前面臨集體訴訟，起訴方要求獲得因AirPods Pro缺陷帶來的"補(bǔ)償"。訴訟中指出，如果蘋果在產(chǎn)品缺陷上更加坦誠，消費(fèi)者可能不會購買這些耳機(jī)，或者只會以更低價(jià)格購買。

此外，蘋果被指控虛假廣告，在明知存在裂聲和靜電問題的情況下，還在宣傳中強(qiáng)調(diào)"卓越的音質(zhì)"和"純凈、無比清晰的聲音"。

接下來，法院需要決定這些指控是否站得住腳，并評估此案是否符合集體訴訟的條件。案件的進(jìn)展將影響到廣大消費(fèi)者及未來蘋果產(chǎn)品的售后策略與產(chǎn)品透明度。