吉林
訴訟服務中心作為法院司法服務的第一道窗口，是群眾表達訴求、進行訴訟活動的“第一站”，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。通化鐵路運輸法院由立案環節服務向訴訟全程服務的功能轉型，設有一名訴服人員“陪伴式”指引當事人辦理立案，將“如我在訴”理念融入立案服務全流程，優化服務方式，暢通流程堵點，全力打造一站到底訴訟服務品牌建設，奮力打造人民滿意的“最美窗口”。
近日，當事人馬先生親自將一面印有“熱心為民，優質服務”的錦旗送至本院，感謝立案庭干警的熱情接待、細心指導和及時受理。馬先生表示“鐵路法院的立案體驗非常好，工作人員耐心細致的回答我的問題，給我提供幫助，便捷高效的服務、周到暖心的態度給我留下了深刻的印象，所以我今天送來一面錦旗想表達對工作人員優質服務的肯定和鼓勵”。
為確保來院立案的當事人能夠優質、高效、快捷、精準的參與訴訟，通鐵法院訴訟服務中心不斷健全立體化訴訟服務渠道、升級現代化硬件功能區建設，依托智慧法院建設成果，持續完善訴訟案件“當場立、自助立、網上立、就近立”的便民措施，為當事人提供了更加專業化、智慧化、人性化、陽光化的多層次訴訟服務。訴服人員請馬先生給立案服務提一些寶貴的改進建議，馬先生表示，“只要你們能保持好服務的初心，認真對待我們每一個當事人就可以，我們一輩子可能就打這么一次官司，很多事情都不懂，來到法院這個陌生的環境，能被熱情的接待，心里很溫暖。”
法院立案庭是當事人進入法院感受司法溫度的第一站，長期以來，通化鐵路運輸法院立案庭高度重視保護人民群眾切身權益，牢固樹立利民、便民服務宗旨，將為民辦實事擺在首位，不斷加強服務意識，亮化窗口工作，切實便利群眾訴訟。
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