為深入貫徹落實醫療領域專項整治群眾身邊不正之風和腐敗問題工作要求,潛江市中心醫院黨委全面梳理了近幾年院內外各類投訴事件,專題研究患者就醫堵點、難點,持續推出多項便民措施,致力于為患者提供流程更科學、服務更方便、辦事更高效的醫療服務。
為進一步貫徹落實國家、省、市衛健部門《關于開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知》精神,以病人為中心拓展服務內涵,持續提升服務質量,經過前期的籌備和培訓,潛江市中心醫院臨床服務中心陪檢隊伍正式成立。
陪檢隊伍的成立,可有效幫助住院患者,特別是老年、臥床等行動不便、以及沒有家屬陪同的患者順利完成各類醫技檢查,讓群眾“看病難”問題得到明顯改善。醫院急診科和臨床服務中心對全體陪檢人員進行了為期一周的崗前培訓和考核。內容涵蓋心肺復蘇術、患者搬運法、輪椅和平車轉運法,以及與患者安全相關的職責、制度、流程和應急預案等,確保人人知曉要點并熟練掌握。
搬運法考核
平車轉運法考核
心肺復蘇培訓
陪檢服務正式上線后,工作模式分為預約模式和即時模式。預約模式即有陪檢需求的科室提前一日電話預約,臨床服務中心登記后,次日根據工作量和預約時間安排陪檢。即時模式是指對臨時出現的需求或相對比較緊急的陪檢任務,科室電話聯系,臨床服務中心立即派人完成。兩種工作模式相得益彰,避免了因醫技檢查完成不及時,耽誤手術時間,延長住院時間,造成家庭經濟負擔等問題。實現“無憂”檢查,方便了患者和家屬,得到了患者和家屬的一致好評。
陪檢交接
協助患者進行增強CT檢查
目前,陪檢工作不收取患者的任何費用,旨在進一步改善護理服務,最大程度滿足廣大群眾就醫需求。同時,陪檢工作在運行中求發展,目前正逐步建立并完善全方位、全周期的優質高效護理服務體系,不斷提升群眾滿意度。
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