將【在公關】設為“星標?”

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我是全公司誰都能懟我的姚素馨

來自不接受同化的啊嘿噠公關

品牌塑造的最重要公關價值之一，就是獲得“濾鏡”。

“濾鏡”會讓正面印象加固，也能扛住更多負面。

蜜雪冰城、鴻星爾克、胖東來，算是比較明顯的代表性企業。

因此，胖東來昨天突如其來的爭議，很有點“你這濃眉大眼的也叛變了”的意思。

01

胖東來炸網的信息一共有2段:

一段是關于結婚的，不允許給、收彩禮，不允許席面5桌以上。

另一段是關于買房買車的，不允許用父母的錢。

老規矩，公關號不討論彩禮應不應該收，主要還是聊聊輿情反應和企業形象。

02

先看提了什么要求。

結婚、買房、買車，很明顯是與工作沒有直接關聯性的事情。

“管得太寬了”，是很多人的第一反應。

我們翻了不同平臺、不同形態、不同賬號下的評論，“管得太多”是單獨出現次數最多的，也是能夠獲得高贊的內容。

還有一些花式說法，也可以歸在這類。比如，手給你剁了。

胖東來準備開始發房車了？

進一步，就往“人權”上價值。

今天上午，打擊面更大的、對全部企業發出警告的#企業離員工私生活遠一點#詞條形成，高掛熱搜一。

至此，定調定性已經完成。這是最根本的。

03

評論還從操作性提出了一些問題，主要是5桌不夠坐。

之前送出去的隨禮，不辦酒席根本收不回來啊！捉急！

腦子活絡的網友已經想好了解決方案，有撒大不了的，一張桌子坐20多人，拼桌大辦一場也不是不行。

這個維度，其實只是質疑數量，認為在執行上不可行。

在閱讀上是好玩的和看著有道理的，但并沒有否認企業不能干涉員工在工作以外的個人生活。

04

說是要求，其實還是輕了。

于東來的原話里有一句“如果做不到，公司從制度建設上制定將取消一切福利！”

這是具有強制性的規定，甚至讀出“威脅”的意思。

蠻多網友認為違反勞動法。

企業相關福利，通俗一點來分，其實包括法定福利和單位福利兩種。

法定福利包括補充保險、基本福利制度、帶薪年休假等，適用于所有職工。這個如果取消了，員工一告一個準。

單位福利則是企業自身情況和管理需要決定是否設置，如補充醫療保險、企業年金、食堂、班車等。外資還喜歡搞下午茶。

單位福利完全是企業自主決定的。取消單位福利，只會不好招人，不會違法。

你摸著良心說，覺得胖東來說的“取消一切福利”，會連法定福利一起取消嗎？

肯定不會，它又不是腦子有問題。

我猜，胖東來說會取消的，就是自己有的讓其他企業員工羨慕的“單位福利”。

05

胖東來在回復新京報的時候，已經把老板說的“不允許”當了個屁，改口“倡導”，強調“暫未形成制度”。

怎么說呢，企業確實可以有它自己的倡導。

常規“倡導”方式，不是不做要處罰，而是做了有獎勵。

比如，堅持認為大家都該多生孩子的攜程集團董事局主席梁建章，在2024 ESG全球領導者大會上，宣布了一項“令人矚目”的舉措：攜程將為每位員工生育的孩子發放5萬元獎勵，并已為此準備了10億元資金。

這種操作，“干涉”員工個人生活的本質沒有改變，把所有員工一起賺來的錢發給一部分符合老板喜好的員工的本質也是肯定的，不過，由于，它是“發錢”，而且不帶有強制性，就顯得柔和很多，不容易被發現，自然也就不容易挨罵。

06

還可以看一眼發布形式。

胖東來的老板于東來用自己的社媒賬號發的。

老板是個人賬號發布與企業政策相關的信息，一般有兩種情況：

第一種情況，老板對于這個企業有絕對代表性和絕對控制權；

第二種情況，所發布的內容，直接體現企業文化和核心價值觀。

胖東來這波，像是兩種的疊加。

不可否認，胖東來是一家非常優秀的企業，創始人于東來的道德標準絕對碾壓中國99.9999%的企業家，但是，發現沒有，這些基本都是靠“于東來怎么想”、“于東來說就這樣弄”完成的。

公關經常會說，創始人個人風格就是企業風格。

與之對應的是，創始人說了算，創始人可以把個人意志完全輸入企業，必定導致“絕對化”。

07

所以，這波也出現了大量關于“爹味”的評論。

感嘆又當老板又當爹不容易。

甚至直接封為“爹王”。

“爹”還不夠過癮的話，“土皇帝”也能給。

于東來覺得送收彩禮不是“美好生活”該有的樣子，所以他就“不允許”。

大家從“不允許”里，讀出來的是“你們都按照我說的來”的氣息。

08

在我看來，于東來的言行，與其說是“爹味”，不如說胖東來在他的領導下，是很“一元化”的企業，也就是只能存在有且唯一標準。

“一元化”會讓企業管理起來足夠精準，也足夠標準：符合的都留下，不符合的排除。

很像自動化早期的流水線，強制的、絕對的、排他的。

這是古老的、粗放的方式，不知道那么多去胖東來學習的企業，有沒有意識到這點。

前面說了，于東來是個很好的人，他的強制都是往好的方向要求的，因此與公眾期待一致，甚至超過公眾期待，在輿論場無往不勝。

但是，稍微仔細一點，反過來去看胖東來以往的各項措施和操作，幾乎從未“多元”留下任何空間。

公關討論，不展開說企業管理話題，只想強調一點：這個世界教會我們的最樸素的真理就是：任何制度或者規則，任何性格或者風格，一定既有好的地方，也有壞的地方。

我從不相信什么東西只有“好”。

09

由于一直按照一元操作，胖東來的員工“同化”程度也很高。

強化一點，這里不是反對企業按照自己的標準招聘員工，我們公司也是這么做的。

我想說的是，能留下來的員工會與企業風格越來越一致，而胖東來的員工很有可能全是“同款”的。

我們看到一些胖東來員工視角的回復，大概都是這樣的：

上下一心，妥妥的雙向奔赴。

也有很多網友表示，想去上班。

在那里喊“管得太寬”的，都是胖東來壓根不管的，也是胖東來絕對不要的。

人以群分。

10

給女權留了個獨立趴。

因為“不允許”里只有關于“彩禮”的限制，沒提“嫁妝”，看著好像只有女的吃虧。很多評論提了反問：

結果，就被總結：發現廣場上反對胖東來不允許要或付彩禮的人群大多數是女性。

好嘛，評論區順勢開啟了一場對于彩禮、男女權利、生孩子等一系列敏感問題的大混戰。

看得我腦子嗡嗡的。

11

最近在給企業做公關培訓的時候，經常會提“形象轉折點”的概念。

濾鏡，也就是“正面屏障”一旦被打破，可能就此一去不復返了，東方甄選驗證過，李佳琦驗證過，蜂花正在驗證。

今天這篇文章的所有內容，沒有要否認胖東來的意思，不管是這家企業還是創始人，在中國不知道甩行業平均水平多少個身位了。

我不是要去苛責一家已經做得很好的企業，只是站在公關的角度，這波輿情對它的品牌會產生很大的折損。

祝胖東來好運。

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