來源：蕪湖該個

近日，一份署名南京萬科物業(yè)管理有限公司蕪湖分公司的《關(guān)于萬科物業(yè)是否繼續(xù)服務(wù)城市之光第四街區(qū)的溝通函回函》在朋友圈火速傳開，立刻引起圍觀！

根據(jù)該函內(nèi)容，萬科物業(yè)發(fā)現(xiàn)城市之光第四街區(qū)內(nèi)存在長期無法解決的極端問題，已經(jīng)嚴重影響物業(yè)服務(wù)，基于此，經(jīng)公司慎重研究決定，萬科物業(yè)將按照前期函告的時間安排退場。

“極端問題”？“前期函告的時間”？“安排退場”.....如果小編沒記錯，這是萬科物業(yè)在蕪湖服務(wù)10多個社區(qū)中首次主動提出退場的小區(qū)（了解有限，如有其他退出例子，煩請留言區(qū)補充），且文字描述中多少也有點“被逼無奈”的意思。

究竟發(fā)生了啥？一起去看看~

服務(wù)2年+，

萬科物業(yè)計劃12.31退出城市之光第四街區(qū)！

介紹城市之光第四街區(qū)和萬科物業(yè)之前，先來科普一下城市之光這個小區(qū)。該小區(qū)位于鳩江區(qū)政務(wù)版塊，小區(qū)占地面積約1100畝，總建筑面積約為112萬㎡，住宅分為四個街區(qū)，共約6000戶，其中包括中央湖景獨棟別墅、花園洋房、聯(lián)排別墅以及觀景高層。

|小區(qū)鳥瞰圖

城市之光第四街區(qū)位于整個大地塊西北角，鳩江北路和赤鑄山中路交匯處，總建筑面積約為164760㎡，戶數(shù)為1136戶（其中一期為1-8號樓住宅、會所及地下車庫建筑面積約為66226㎡，層數(shù)為9-11層，戶數(shù)為428戶，2016年1月1日交付；二標段為9-16號樓住宅及地下車庫建筑面積約為98534㎡，層數(shù)為16層，戶數(shù)為708戶。）

|小區(qū)區(qū)位圖|小區(qū)效果圖

該小區(qū)前期物業(yè)公司有安徽綠泰物業(yè)服務(wù)有限公司、蕪湖中慶住物業(yè)服務(wù)有限公司等。從2022年3月起，萬科物業(yè)通過競聘成功進駐小區(qū)小區(qū)服務(wù)，物業(yè)收費標準1.9元/㎡/月。

|小區(qū)實拍

然而，今年9月，萬科物業(yè)發(fā)函致城市之光第四街區(qū)業(yè)主委員會表示，由于公司存在持續(xù)虧損無法滿足貴業(yè)委會提及在現(xiàn)有人數(shù)基礎(chǔ)上增加服務(wù)人員、低樓層物業(yè)費價格下調(diào)等訴求等要求，經(jīng)慎重考慮，公司決定于2024年12月31日24點解除城市之光第四街區(qū)《物業(yè)服務(wù)合同》并正式退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)。

|小區(qū)實拍

同年10月底，萬科物業(yè)再次回函致官陡街道物業(yè)管理科、官陡街道赤鑄山社區(qū)，表示將繼續(xù)按照前期函告的時間安排退場。

|告知函截圖

這消息一出，網(wǎng)友們著實震驚：物業(yè)費也不低，萬科物業(yè)怎么說走就要走呢？

事件追蹤 ，

官方回復城市之光第四街區(qū)物業(yè)焦點問題！

萬科物業(yè)退出的消息傳開后，各種傳聞四散。

對此我們也在小區(qū)相關(guān)公眾賬號上獲得一些信息，極端問題之所以出現(xiàn)，可能涉及業(yè)主投訴物業(yè)在保潔服務(wù)、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護方面服務(wù)不達標，業(yè)委會提出降低物業(yè)費單價且增加人員配置等要求作為續(xù)簽合同的必要條件下，而萬科物業(yè)無法滿足要求，選擇退場。

目前小區(qū)公告欄上已經(jīng)貼上了小區(qū)物業(yè)服務(wù)意向征詢回函。

|小區(qū)實拍

且根據(jù)小區(qū)業(yè)委會公眾賬號最新的發(fā)布的內(nèi)容顯示，經(jīng)過前期多輪溝通與考察，目前城市之光第四街區(qū)物業(yè)服務(wù)選聘-意向物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成正式報名，有北京瑞贏物業(yè)、北京均豪物業(yè)、南京銀城物業(yè)三家物業(yè)進行了報名。

|公眾號截圖

于此同時，我們也注意到，在小區(qū)公告欄附近也有署名城市之光第四街區(qū)熱心業(yè)主聯(lián)名公開的《關(guān)于小區(qū)保留原有物業(yè)、罷免業(yè)委會并進行簽字授權(quán)的公告》，公告中就目前城市之光第四街區(qū)更換物業(yè)以及業(yè)主委員會日常工作等問題提出了一些不同的聲音。

|小區(qū)實拍

針對這一情況，我們也咨詢了相關(guān)的部門，鳩江區(qū)政府給我們的官方回復表示：因業(yè)委會擬選聘新物業(yè)公司，部分業(yè)主對該項工作不滿，遂20%以上業(yè)主聯(lián)名要求罷免業(yè)主委員會，經(jīng)我區(qū)主管部門會商，擬召開業(yè)主大會表決罷免業(yè)委會等事宜，相關(guān)工作正在按照程序進行。

而關(guān)于小區(qū)因為多方矛盾導致后續(xù)是否會出現(xiàn)短期無物業(yè)服務(wù)的擔憂，相關(guān)部門也明確表示，城市之光第四街區(qū)不會出現(xiàn)無物業(yè)服務(wù)狀態(tài)，鳩江區(qū)將會選聘臨時物業(yè)公司對小區(qū)進行服務(wù)管理，后續(xù)該小區(qū)的物業(yè)問題應(yīng)如何解決，后期需召開全體業(yè)主大會重新選聘。

|回復截圖

直擊現(xiàn)場，

小編實探城市之光第四街區(qū)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀！

萬科物業(yè)服務(wù)下的城市之光第四街區(qū)現(xiàn)狀到底怎樣？近日， 小編也來到了現(xiàn)場進行了實探。

|小區(qū)周邊配套

第四街區(qū)總共有16棟樓，主要包括8棟高層和8棟多層，主力戶型包括建面84—123㎡的兩室和三室。

|小區(qū)實拍

外立面以淺褐色和深咖啡搭配，具有一定的辨識度，樓間距較大，采光不錯。

|小區(qū)實拍

西側(cè)人行小門有電子門禁，但無人值守，陌生人和電瓶車可以尾隨跟進；南側(cè)大門有電子門禁和保安值守，但對訪客監(jiān)控不嚴格，對出入的車輛會及時進行登記。

|小區(qū)實拍

內(nèi)部有多個監(jiān)控攝像頭；各單元門有門禁，大多處于關(guān)閉狀態(tài)，只有少數(shù)門敞開。

|小區(qū)實拍

小區(qū)并非人車分流。 地下車庫照明明亮、標識清楚，出入口設(shè)置在小區(qū)內(nèi)部，靠近南門口，私家車出入不會對小區(qū)產(chǎn)生太大安全隱患。

|小區(qū)實拍

但小區(qū)內(nèi)部電瓶車情況較復雜，小區(qū)地下配備了專門停放區(qū)，可能由于車輛較多且部分業(yè)主自覺性較差，導致電瓶車隨意亂停情況比較嚴重。

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|小區(qū)實拍

小區(qū)整體綠化一般，綠植品種不太多，養(yǎng)護也一般，可見綠化斑禿。

|小區(qū)實拍

小區(qū)衛(wèi)生較好，隨處可見保潔阿姨在打掃，主干道、單元樓、電梯間都很干凈，就連公共區(qū)域的玻璃擦的也比較明亮。

|小區(qū)實拍

游樂設(shè)施和活動場所主要分布在小區(qū)中間位置，有基礎(chǔ)設(shè)施配置，能滿足居民日常生活需求。

|小區(qū)實拍

整個小區(qū)交付不到10年，但從外圍來看，目前已經(jīng)有多棟樓出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象，近期相關(guān)部門也正在進行修補工作，部分樓棟底下堆滿了材料和垃圾。

|小區(qū)實拍

為了解業(yè)主們對于小區(qū)物業(yè)撤出以及更換新物業(yè)的真實想法，筆者在實探過程中也隨機對話了幾位住戶。

|小區(qū)實拍

業(yè)主A表示：

“業(yè)委會還是挺負責的。都說萬科物業(yè)是大品牌，但前提是他收費也并不低呀。現(xiàn)在的這個收費水準和服務(wù)質(zhì)量確實不能成正比。”

業(yè)主B表示：

“不是很了解整個事件，我覺得小區(qū)物業(yè)也還好吧。其實物業(yè)說到底還是一個公司，他們只能起輔助管理作用，作為小區(qū)里面的業(yè)主也要自覺。小區(qū)電瓶車到處停，有些人的垃圾隨手丟。”

業(yè)主C表示：

“萬科物業(yè)也不是所有的服務(wù)都不好，需要改進的地方也很多！現(xiàn)在說這些都沒什么用，人家都要走了，接下來又不知道哪個來。這幾年，小區(qū)因為物業(yè)的事情搞得......我上班也忙，最近準備換房了，圖點清靜。”

|小區(qū)實拍

萬科物業(yè)退出蕪湖城市之光第四街區(qū)的事件也提醒我們，小區(qū)物業(yè)管理是一門復雜而敏感的學問，需要各方同心協(xié)力，構(gòu)建和諧宜居的環(huán)境。

最后，關(guān)于萬科物業(yè)和城市之光第四街區(qū)，你有什么想說的？歡迎大家文末留言？

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