四川北路街道全面打造居民區“三所聯動”工作室，堅持將各類居民區矛盾化解在小、處置在早，重點在老舊小區和弄堂里精心搭建好交流溝通平臺，全方位做好“三所聯動”調解服務“大”文章，全力化解居民區矛盾糾紛，促進民生“大和諧”。

一、案情回顧

近日，李阿姨（化名）向居委求助稱，有人要求她從居住了多年的房子里遷走。經了解，原來李阿姨住的這套公房是小張先生（化名）承租的，小張先生一直讓自己的姑父老張居住在這里，李阿姨在照顧老張的十幾年間也一直在此處實際居住著，兩年前老張過世后李阿姨一人在此獨居。直至近期，小張先生想要收回房屋要求李阿姨搬出，這才引起了爭執。

01

矛盾激起促調解

居委介入后迅速判斷此案是因居住問題引起的民事糾紛，可以通過“三所聯動”糾紛調解機制進行矛盾調處。在調解會上，雙方各執己見。

李阿姨認為老張生前表示該處房屋讓我繼續居住下去，也是對我十多年來照顧老張的一點回報，現在人走茶涼，老張一過世就把我趕走，是什么道理？

小張先生則表示讓老張居住是基于親情照顧，現在老張離世已經兩年了，這個房屋理所當然要收回來，讓不相干的李阿姨住在里面，也不支付租金，完全損害了自己的利益。

雙方在調解過程中情緒激動，爭得面紅耳赤。人民調解員和律師看到兩位如此激動，當即決定用“背對背”的調解方法與雙方當事人進行溝通疏導。

02

巧破堅冰獲和諧

調解員向小張安撫道：李阿姨是源于老張生前的表示，以為自己可以長期居住，突然告知她要她搬出，她心理上承受不了。按照目前的情況，小張先生可以通過排除妨害的案由向法院提起民事訴訟要求李阿姨遷出，但是訴訟需要耗費一定的時間和金錢，是否能夠考慮將訴訟成本折抵給李阿姨，由調解員做工作要求其盡快遷出？

隨后調解員和律師也向李阿姨釋法道：“這個房屋的承租人是小張，老張口頭上說讓你長期居住在法律上是沒有效力的，如果是承租人給你書面設立了居住權，你才是有權居住的。現在小張先生要求收回房屋合理合法，如果你堅持不遷出可能會面臨法院訴訟。”李阿姨聽到這里明顯動搖了，她坦言其在上海沒有落腳點，在照顧老張的過程中沒有功勞也有苦勞，現在上海的房屋租金這么高，她面臨無處可去的問題。

經過調解員和律所來回的兩邊溝通，最終小張先生和李阿姨達成了一致意見，由小張支付一筆補償金，李阿姨在一個月內騰房搬走作為最終的調解方案。方案落定后，兩人簽訂了調解協議握手言和，小張先生當場支付了補償金，這一起持續了近兩年的居住糾紛終于獲得圓滿解決。

二、法條速遞

《中華人民共和國民法典》

第二百三十五條無權占有不動產或者動產的，權利人可以請求返還原物。

第二百三十六條妨害物權或者可能妨害物權的，權利人可以請求排除妨害或者消除危險。

第三百六十六條居住權人有權按照合同約定，對他人的住宅享有占有、使用的用益物權，以滿足生活居住的需要。

第三百六十七條設立居住權，當事人應當采用書面形式訂立居住權合同。

居住權合同一般包括下列條款：

（一）當事人的姓名或者名稱和住所；

（二）住宅的位置；

（三）居住的條件和要求；

（四）居住權期限；

（五）解決爭議的方法。

第三百六十八條居住權無償設立，但是當事人另有約定的除外。設立居住權的，應當向登記機構申請居住權登記。居住權自登記時設立。

第三百六十九條居住權不得轉讓、繼承。設立居住權的住宅不得出租，但是當事人另有約定的除外。

三、小編心語

在處理這起居住糾紛的過程中，我們仿佛看到了生活中那紛繁復雜的矛盾與沖突。每一位當事人都有著自己的立場和理由，都在為自己的利益和情感據理力爭。

看著他們從最初的劍拔弩張到最終的握手言和，我們深刻地感受到了調解工作的意義和價值。這不僅僅是簡單地讓雙方達成一個協議，更是在修復人與人之間的關系，在冰冷的法律條文之外，注入了溫暖和人性的關懷。

當最終看到他們在調解協議上簽字的那一刻，我們心中的喜悅和成就感是無法言喻的。然而，這樣的糾紛也給我們敲響了警鐘。在生活中，類似因口頭約定而引發的矛盾并不少見。為了避免這樣的糾紛再次發生，我們需要加強法律意識的普及，讓人們明白口頭約定的不確定性和法律風險。居委等基層組織在日常工作中，及時發現潛在的矛盾和糾紛，提前介入，進行調解和疏導，避免矛盾激化。

同時，在涉及重大利益的問題上，一定要通過書面形式明確雙方的權利和義務，確保自己的合法權益得到保障。

虹口區司法局

三所聯動 法潤虹口

全力爭創全國法治政府示范區