2月28日,國家市場監(jiān)督管理總局公布了2024年彩電、洗衣機(jī)、空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果。中國家電業(yè)經(jīng)過40多年的高速發(fā)展,也被制造業(yè)公認(rèn)為競爭最為充分的行業(yè),但抽查結(jié)果讓人大跌眼鏡,在網(wǎng)購平臺(tái)上竟然有150多批次家電產(chǎn)品質(zhì)量不合格(具體詳情見閱讀原文),人們不僅要問誰之過?
此次抽查涉及天貓、京東、拼多多、抖音、淘寶、唯品會(huì)、1688、快手、小紅書、小米有品等26個(gè)平臺(tái)3190家銷售單位,共抽查3378批次產(chǎn)品,涉及3234家生產(chǎn)單位,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品683批次。其中涉及家電產(chǎn)品,空氣凈化器2批次、儲(chǔ)水式電熱水器45批次、電風(fēng)扇26批次、按摩器具8批次、皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具13批次、家用電動(dòng)洗衣機(jī)16批次、彩色電視機(jī)47批次。彩電、儲(chǔ)水式熱水器和電風(fēng)扇成不合格家電品類大戶。
劣幣驅(qū)逐良幣之所以堂而皇之存在,主要原因是生產(chǎn)企業(yè)與平臺(tái)利益關(guān)聯(lián),利益驅(qū)使廠商重銷量,血拼價(jià)格,導(dǎo)致行業(yè)陷入無序競爭怪圈。
部分電商平臺(tái)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫早已成為業(yè)內(nèi)公開的秘密,例如在拼多多上有很多傍名牌、貼牌機(jī),憑借低廉的價(jià)格優(yōu)勢,單個(gè)產(chǎn)品出貨量幾十萬上百萬單的店家為數(shù)不少。
格戰(zhàn)與成本壓縮導(dǎo)致質(zhì)量犧牲。家電行業(yè)長期陷入價(jià)格競爭,尤其是中小企業(yè)和新興品牌為搶占市場份額,通過降低材料成本、簡化生產(chǎn)工序等方式壓縮成本。還有不少企業(yè)缺乏核心技術(shù),依賴代工生產(chǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)。例如,部分企業(yè)使用低于標(biāo)準(zhǔn)的電源線、減少防護(hù)裝置,導(dǎo)致電氣等安全項(xiàng)目不合格。
電商行業(yè)競爭激烈,平臺(tái)為吸引商家入駐和增加商品種類,對商家和商品管控放松,給偽劣產(chǎn)品可乘之機(jī)。平臺(tái)收入與商家銷售額相關(guān),部分平臺(tái)過于關(guān)注業(yè)績,對商家違規(guī)售假睜一只眼閉一只眼,只要不引發(fā)重大問題就充當(dāng)“色盲。
同時(shí),電商平臺(tái)的低價(jià)導(dǎo)向與畸形流量分配問題,也在助紂為虐。平臺(tái)以低價(jià)吸引消費(fèi)者,部分商家為迎合需求,以次充好、偷工減料推出低價(jià)偽劣產(chǎn)品,平臺(tái)未有效甄別和限制,還通過算法推薦給價(jià)格敏感型消費(fèi)者。平臺(tái)流量分配機(jī)制重銷量、好評等數(shù)據(jù),部分偽劣產(chǎn)品商家通過刷單、刷好評獲高排名和流量,真品反而因前期銷量低而被埋沒。
最后是監(jiān)管不嚴(yán),處罰力度不夠。隨著電商行業(yè)快速發(fā)展,新的銷售模式和業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),如直播帶貨、社交電商等,但相關(guān)法律法規(guī)在這些領(lǐng)域的規(guī)范存在滯后性,對于一些新型的假冒偽劣行為界定不清晰,給不法商家可乘之機(jī)。現(xiàn)行法律對電商售假的處罰力度相對較輕,違法成本低。與制假售假的巨大利潤相比,罰款金額、刑期等處罰難以對違法者形成足夠威懾,導(dǎo)致一些商家甘愿冒險(xiǎn)。
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