一、案件概述

張阿姨在某平臺(tái)上看到一則“代理退?！敝薪榘l(fā)布的“免費(fèi)咨詢”、“全額退?！钡姆?wù)廣告，張阿姨便主動(dòng)聯(lián)系該中介機(jī)構(gòu)幫助其辦理重疾險(xiǎn)退保。在辦理退保過程中，該中介機(jī)構(gòu)多次以“材料費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”等名義向張阿姨收取共計(jì)2萬(wàn)元的費(fèi)用，并最終為張阿姨辦理了重疾險(xiǎn)退保。半年后張阿姨確診癌癥，卻因失去保障需自費(fèi)治療，家庭陷入困境。

二、案件分析

本案件中“代理退?！睓C(jī)構(gòu)前期宣稱“免費(fèi)咨詢”、“全額退?！?，隨后以“材料費(fèi)”“服務(wù)等”等名義收取高額費(fèi)用，通過層層收費(fèi)，榨干消費(fèi)者錢包，而張阿姨退保后失去健康保險(xiǎn)保障，導(dǎo)致發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，只能自行承擔(dān)后果。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

為保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司提示廣大消費(fèi)者：

1.認(rèn)清資質(zhì)，拒絕黑中介：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)明令禁止第三方機(jī)構(gòu)非法代辦退保，所有保險(xiǎn)服務(wù)須通過持牌保險(xiǎn)公司、正規(guī)代理機(jī)構(gòu)或監(jiān)管渠道辦理；

2.理性決策，保障優(yōu)先：消費(fèi)者應(yīng)充分了解所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、退保情形等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險(xiǎn)合同，消費(fèi)者退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會(huì)面臨費(fèi)率上漲、無(wú)法投保等風(fēng)險(xiǎn)。

3.依法維權(quán)，保護(hù)權(quán)益：消費(fèi)者如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問或相關(guān)服務(wù)需求，可以通過撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線反映訴求，依法合理維權(quán)。