每年315晚會(huì)上演后,被曝光的品牌很長一段時(shí)間都會(huì)成為大家討論的話題,影響力可想而知。不過既然你可以曝光,那各品牌為了維護(hù)形象,自然也可以為自己辯解,于是今年的“辯論會(huì)”,從3月16日正式開始了。
我們先從女性最為關(guān)心的衛(wèi)生巾問題開始說起,像自由點(diǎn)、EMXEE嫚熙、中億孕嬰、麥酷酷、好之、米菲、Babycare、全棉時(shí)代、蘇菲等品牌被曝有問題后,“蘇菲”官方在第一時(shí)間給出了回應(yīng),感覺非常的委屈,稱節(jié)目里曝光的品牌是自己的,但包裝產(chǎn)品并不是自己公司生產(chǎn)的,所以公司將全力配合監(jiān)管部門打擊假冒偽劣行為。
不得不佩服,大廠的公關(guān)就是厲害,幾句話就告訴大家,我們的產(chǎn)品是合格的,被查出有問題產(chǎn)品是假貨,未來自己將會(huì)配合相關(guān)部門打假。這一招不僅重新樹立了品牌形象,還搖身變成了打假衛(wèi)士。
而被曝光的湛江市良基食品冷凍食品有限公司蝦仁違規(guī)問題,該企業(yè)的公關(guān)就更有意思了。在記者詢問此事時(shí),對(duì)方直接回應(yīng)表示:“被央視點(diǎn)名也沒辦法,因?yàn)槲覀兊奈r仁是完全按照國家標(biāo)準(zhǔn)來做的,是規(guī)范的。”
聽完這個(gè)解釋垛爸都被逗笑了,這不等于是直接把“鍋”甩給了制定標(biāo)準(zhǔn)的部門了嗎?這樣的神級(jí)公關(guān)真不多見。
當(dāng)然,對(duì)于絕大多數(shù)被曝光有問題的企業(yè)和品牌,都虛心接受了事實(shí),承認(rèn)了自身的問題,并給出了整改的態(tài)度。而在眾多品牌里,作者發(fā)現(xiàn)似乎只有被稱為“維修刺客”的啄木鳥維修最為直接,公開表示放棄公關(guān),接受陽光下的檢查。
在其官方發(fā)布的聲明中可以看到,他們承認(rèn)了自己的管理缺陷,所以也不奢求大家的原諒,更沒想著挽回自己的形象,先解決問題后,讓客戶來決定未來自己還能不能留下。
看到這里只能說一句,自作孽,不可活。擰個(gè)水龍頭就能管顧客要100元的企業(yè),只能說明整個(gè)公司的管理已經(jīng)爛透了。不過對(duì)其其他企業(yè)的公關(guān)來說,啄木鳥也算是比較誠懇,標(biāo)新立異了。
可以看到,在315的輻射下,各個(gè)被曝光的品牌可謂是眾生百態(tài),至于你們究竟是不是被冤枉的?是不是存在問題?每家應(yīng)該都心知肚明。最后作者想說的是,無論你們?nèi)绾喂P(guān),都改變不了曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤,到底應(yīng)該如何整改,如何生存,就要看未來的實(shí)際行動(dòng)了,同時(shí)也希望在明年的315中,不會(huì)再出現(xiàn)你們的名字。
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