2022年5月,客戶來到美益康門診部進行常規體檢。在CT檢查發現:肺窗示見多個微小結節、結節灶,大者位于右肺下葉(inage37、38、39),直徑約19mm,邊緣不規則,可見毛刺。影像科室醫生即時告知客戶情況,并按重要異常結果上報。
體檢報告出具后,王醫生迅速組織科室會診,考慮肺癌可能性較大,客戶需重點跟進。而后,王醫生電聯客戶,結合體檢報告相關數據為客戶家屬進行了詳細分析,并給客戶家屬提供了相關的就診建議。客戶家屬表示一定高度重視,并盡快安排到醫院就診。
3天后,客戶家屬回電表示已在深圳市人民醫院龍華醫院復查,醫生也考慮客戶肺癌可能性較大,建議進一步檢查評估手術方案。通話中,家屬情緒較差,王醫生安撫了家屬情緒,并給家屬提供了支持方向的相關建議。
6月,王醫生電話回訪客戶,客戶家屬表示已進行手術切除,病理結果顯示:浸潤型肺腺癌。目前正遵醫囑術后恢復適應中。客戶及客戶家屬非常感謝王醫生的就醫指導和關懷陪伴。
考慮到客戶情況,王醫生非常關注客戶的健康狀況。自2022年起,王醫生每半年提醒客戶復查,并記錄復查結果,幫助客戶更好地應對康復過程中的各種挑戰。
2025年2月的復查中,檢查醫生表示,得益于早期發現和及時干預,這位客戶得以在最佳時機接受治療,客戶恢復情況非常好。
2025年2月,客戶家屬滿懷感激之情,特意送來一面錦旗:“非常慶幸遇見了這么負責的王醫生,從發現到現在的持續關懷問候,給我們提供了很多有用的建議。讓我們一家人有了更多的相處時間。”表達對王醫生及美益康門診部全體醫護人員的衷心感謝。“醫德高尚醫術精 關愛病患暖人心”這不僅是對王醫生個人的高度評價,也是對整個美益康門診部的認可。
王醫生在美益康門診部已工作近十年,主要負責重大異常結果客戶的跟進、VIP客戶的健康管理以及體檢現場解讀等工作。她豐富的經驗和細致入微的服務態度,贏得了眾多客戶的信賴與好評。這種專業盡職的服務不僅讓客戶感受到了溫暖,更讓客戶認識到健康體檢的重要性。未來美年健康也將繼續為所有客戶提供專業、貼心的健康保障,守護客戶的生命健康,讓美好超出預期!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.