近日，京東與美團在外賣市場的競爭態勢驟然升級，雙方高管的一場“隔空交鋒”引發了廣泛關注。

4月12日，美團核心本地商業CEO王莆中公開發文，犀利評價京東外賣業務，京東創始人劉強東隨即作出回應，強調“不打口水仗，產生不了社會價值”。

美團高管“開炮”：京東外賣非首例，美團優勢顯著

4月12日上午，美團核心本地商業CEO王莆中在社交媒體上發文，對京東進軍外賣市場一事發表看法。他直言，京東并非第一家試圖涉足外賣領域的公司，此前阿里、滴滴、字節等企業都曾有過類似嘗試，其中滴滴目前仍在海外市場堅持布局外賣業務。

王莆中進一步表示，若將外賣視為即時零售（30分鐘送萬物）的一部分，京東旗下的達達和京東到家早在2014年就已涉足該領域，但效果并不理想。他強調，即時零售近年來發展迅猛，尤其在生鮮、酒飲、3C數碼、藥品等品類的拓展速度遠超預期。美團在這些非餐飲品類的日訂單量已突破1800萬單，這一成績讓某些競爭對手“如鯁在喉，如芒在背”。

此外，王莆中還透露，美團原定在下周正式發布即時零售品牌，但在發布前可能會遭遇各種干擾。不過，他堅信即時零售的發展趨勢不可阻擋，“30分鐘送萬物”的新體驗必將滿足更多用戶需求，將那些效率低下的倉配體系淘汰。

京東“迎戰”：多項舉措發力，訂單量增長迅猛

面對美團高管的“炮轟”，京東并未退縮。自2025年2月11日正式啟動“品質堂食餐飲商家”招募以來，京東在外賣市場持續發力。對于2025年5月1日前入駐的商家，京東承諾全年免傭金，這一舉措無疑對美團等競爭對手構成了挑戰。此前，美團平臺的傭金比例在6%—8%之間，而京東外賣的傭金比例雖未明確公布，但“全年免傭金”的政策已吸引了不少商家的關注。

在保障騎手權益方面，京東也走在了前列。2月19日，京東宣布逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。這一舉措不僅贏得了騎手的認可，也促使美團、餓了么等外賣平臺紛紛跟進。

為了進一步擴大市場份額，京東外賣于4月10日宣布上線“百億補貼”計劃。通過“全民補貼+爆品直降”的雙重機制，京東計劃一年內投入超百億元，面向全體用戶發放最高20元的外賣補貼。4月11日，京東再次高調宣布全面上線百億補貼，具體包括最高20元外賣補貼（人人可抽，全天不限時）和每天10萬張外賣“百億補貼金券”（早10點/晚8點開搶）。

據京東集團CEO許冉透露，百億補貼上線后，京東外賣的餐飲日訂單量增長迅速，預計下周（4月14日這周）即將突破500萬單，這一速度遠遠快于預期。許冉表示，京東做外賣更多考慮的是滿足用戶需求，而不是與競爭對手進行惡性競爭。

劉強東回應：專注做事，創造社會價值

在美團高管王莆中發文后，京東集團新聞發言人齊珊珊在朋友圈發布了與劉強東的內網對話截圖。

截圖顯示，劉強東得知王莆中的言論后回應稱：“要是有空就趕緊去加入‘小哥應急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產生社會價值。”

劉強東的回應得到了不少網友的認可。有網友表示，美團高管王莆中的言論只顧自身利益、打壓競爭對手，而劉強東則要求員工關注社會價值，兩者高下立見。

業內人士點評稱，所謂“商道即仁道”，當京東外賣業務即將突破每天500萬單時，美團并未選擇聚焦自身服務優化，反而讓其高管以冷嘲熱諷制造輿論噱頭。這種將精力耗費在“隔空喊話”的競爭姿態與京東著眼社會價值形成了鮮明對比。

競爭加劇，用戶受益

從商戶端來看，京東的低價策略和免傭金政策吸引了大量商戶入駐，導致美團KA商戶出現“雙平臺運營”趨勢。據第三方監測數據顯示，頭部連鎖餐飲品牌的雙平臺入駐率已從2023年的32%躍升至67%。這種商戶分流將導致美團單平臺GMV貢獻度下降15—20個百分點。

從用戶端來看，京東補貼訂單的客單價較行業均值低18%，但復購率高出40%。這種“低價高頻”模式可能迫使美團調整補貼策略，預計行業整體補貼率將從當前的7%攀升至12%。

京東與美團在外賣市場的這場“明戰”仍在持續發酵。雙方高管的“隔空交鋒”不僅展現了企業間的競爭態勢，也反映了行業發展的新趨勢。