廣東
“沒想到一個電話，你們就來了，服務真是太周到了！” 4月8日上午，王先生經營的小超市里的電壓不穩定，影響了正常營業，撥打了寬城鎮供電所臺區經理的服務電話。寬城公司寬城鎮供電所員工鄭永來、張懷明很快就趕到現場，經過仔細排查，發現是線路老化導致的電壓不穩，并立即進行處理，保障超市的正常用電。這是寬城公司開展客戶走訪服務活動的一個縮影。
據了解，寬城公司積極部署，組織九個供電所組建黨員服務隊到轄區農村、商鋪開展安全用電隱患排查，認真檢查客戶家中用電線路、插座、漏電保護器等設施，并對各類電器的絕緣情況和安全性能進行檢測，及時幫助村民更換老化、破損電線和電器配件，確保供電可靠、用電安全。他們還向居民傳授安全用電技能以及觸電急救知識，傳播科學節電經驗，增強居民節約用電意識，進一步營造良好的供電環境。
“您好！這是我們的便民用電服務卡，上面印有供電服務內容和客戶經理的服務電話，有任何用電難題，就給我打電話。”走訪過程中，黨員服務隊為居民發放便民聯系卡，做到“有問題找臺區經理”，一個電話即可解決所有用電問題。同時，黨員服務隊用面對面溝通、手把手指導的方式，幫助客戶下載“網上國網”APP并詳細講解操作流程，使大家熟悉線上交費、余額查詢、辦理改類、過戶等各種業務，讓客戶足不出戶即可實現所有用電需求，享受“指尖辦電”的服務新體驗。
截至目前，寬城公司已走訪轄區內用戶800戶，發放宣傳手冊2000余份，排查用戶用電隱患26處。下一步，該公司將繼續加大走訪力度，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，進一步加強與客戶的良好關系，打通服務客戶的“最后一米”。（王宇辰崔皓煊）
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