在招投標過程中，投標人若對某些環節存在疑問或認為自身權益受損，可通過質疑與投訴來維護權益。

質疑是首要步驟。當投標人認為招標文件存在不合理之處，如評標標準模糊、投標人資格條件設置可能存在排他性、技術規范要求不明確等，便可提出質疑。質疑通常在招標人發布招標文件后，截止投標前進行。投標人需以書面形式向招標人提出，詳細說明質疑事項，如質疑某條評標標準未清晰界定評分細則，可能導致評標不公，并附上相關證據，如類似項目的合理評標標準案例等。質疑函應包含質疑人名稱、地址、聯系方式，項目名稱及編號，明確的質疑請求、事實依據及法律依據等內容。法人質疑需加蓋公章并由法定代表人簽字，自然人質疑則需本人簽字并附上身份證明。招標人收到質疑后，應在 7 個工作日內進行書面答復，若質疑成立，需對招標文件進行修改等相應處理；若不成立，也需書面說明理由。

若投標人對質疑答復不滿意，或招標人在規定時間內未答復，可進入投訴環節。投訴一般發生在投標文件提交后，招標結果公布前。投訴需向相關行政監督部門提出，如政府采購項目向財政部門投訴，工程建設項目向對應的行業行政監督部門投訴。投訴時要提交投訴書，除包含投訴人及被投訴人信息、投訴事項、事實與法律依據外，還需附上之前的質疑函及答復記錄等相關證據。行政監督部門收到投訴后，會在 5 個工作日內決定是否受理，若材料不全，會要求限期補正，逾期未補正將不予受理。受理后，監督部門會通過書面審查、調取評標報告、組織質證或專家復審等方式展開調查，必要時可暫停采購活動，最長可達 30 日。若投訴成立，可能會撤銷中標結果、重新招標或修改合同；若投訴被駁回，且存在惡意投訴情況，如一年內 3 次舉證不全投訴，投訴人可能被記入信用檔案，限制投標，甚至面臨市場禁入。

無論是質疑還是投訴，都需建立在客觀事實和充分證據基礎上，不可惡意為之。投標人應熟悉相關流程和規定，按步驟、依要求維護自身合法權益，推動招投標活動在公平、公正、公開的軌道上進行 。