4月21日，有網傳信息顯示，劉強東親自給用戶送外賣，京東方面對澎湃新聞記者回應稱：屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。

有名為“Jeffery”的用戶在社交平臺發文稱，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！”京東方面回應稱屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。

對此，多家媒體向京東官方求證，京東官方回復：“屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。”

4月21日，京東官方發布《致全體外賣兄弟騎手們的公開信》，抨擊競對平臺“二選一”封殺騎手的行為，“望你們好自為之！”

京東表示，為確保外賣騎手收入不降，同時加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。

此時，京東硬剛競對平臺對兼職騎手永不強迫“二選一”不亞于一聲驚雷，要知道，因為互聯網平臺大廠因為強迫商家“二選一”被國家中發的案例仍歷歷在目。

對于個別平臺“二選一”行為，造成外賣騎手的收入會降低16-25%左右，京東在公開信中深表同情，也對個別平臺違法違規行為表示譴責。雖然有人明說不會做，但是大家都知道他們一定會暗暗做的！

京東指出，競對平臺玩起“二選一”的游戲，封殺違反者，“雖然有人明說不會做，但是大家都知道他們一定會暗暗做的！”

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家（外賣騎手）的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；

3、所有騎手，如有對象，京東可以優先為您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化！

值得注意的是，京東還在文章中猛烈抨擊“某競對平臺”：十幾年不為任何一名騎手繳納五險一金；你可以用強大的算法對騎手極盡壓榨之能事；你可以長期對騎手事故率超過快遞小哥三倍以上的安全問題置若罔聞；你可以在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業賺取千億利潤，絲毫不顧餐飲從業者的艱辛和掙扎；你還可以在超過40%毛利的幽靈外賣暴利驅使下，縱容和鼓勵幽靈外賣大行其道，絲毫不顧忌消費者的食品安全”。